Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi (Gece Vardiyası)

Geleceğinizi Ticimax'ta Şekillendirin! 🚀

Pozisyon: Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi (Gece Vardiyası)
Lokasyon: Kozyatağı, Allianz Tower (Hybrid)
Çalışma Düzeni: Vardiyalı (Akşam–Gece)

Hayalinizdeki Kariyere Bir Adım Daha Yaklaşın!
E-ticaretin merkezindeki Ticimax, dinamik ekibine katılacak deneyimli bir Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi (Gece Vardiyası) arıyor! Müşteri memnuniyetini işiniz olarak görüyor, iletişim becerileriniz güçlü ve hızlı öğreniyorsanız aradığımız kişi sizsiniz!

Aradığımız Kişi

• Eğitim: Teknik lise veya üniversitelerin bilgisayar ve bilişim teknolojileri alanındaki ilgili bölümlerinden mezun,

• Deneyim: İnternet, e-ticaret sistemleri ve web hosting servisleri konusunda bilgi ve deneyim sahibi; yazılım destek, helpdesk gibi departmanlarda çalışmış,

• Stratejik Düşünce: İletişim stratejileri geliştirme konusunda deneyimli,

• İletişim Uzmanı: Takım içinde etkili ve yapıcı iletişim kurabilen,

• Çalışkan: Disiplinli ve kararlı bir çalışma etiğine sahip,

• Müşteri Odaklı: Müşteri ilişkilerini yönetme ve ihtiyaçları karşılama konusunda kendine güvenen,

• Meraklı ve İstekli: Yeni şeyler öğrenmeye açık ve büyümeye hevesli,

• Vardiyalı Çalışma: Gece vardiyası dahil vardiyalı çalışma düzenine uyum sağlayabilecek.

• Müşterilerden gelen çağrı ve chat taleplerini karşılayarak panel işlemleri (tasarım düzenlemeleri, ürün ekleme, kampanya tanımlama, kategori yönetimi vb.) konusunda destek vermek,

• Panelde yaşanan kullanım sorunlarını analiz edip sade ve uygulanabilir çözümler sunmak,

• Gerektiğinde uzaktan bağlantı kurarak müşteriye panel üzerinden doğrudan destek olmak,

• Talebi doğru değerlendirip gerekiyorsa ilgili ekiplerle iş birliği içinde süreci yönetmek.