Asesor Comercial Senior

¿Te apasiona analizar datos y convertirlos en decisiones que impactan el negocio? Buscamos un Analista Senior de Recuperación y Retención que quiera jugar un rol clave en la protección y crecimiento del revenue , gestionando clientes estratégicos y anticipándose al churn con análisis avanzado y negociación consultiva. Este no es un rol operativo tradicional es un rol donde tus decisiones impactan directamente el crecimiento del negocio. ¿Cuál será tu propósito? Serás responsable de reactivar, retener y hacer crecer clientes de alto valor , utilizando análisis de datos, entendimiento del negocio y estrategias personalizadas para maximizar el TPV y el uso de los servicios. ¿Qué harás en este rol? Análisis & Data Analizar comportamiento transaccional (TPV, GMV, ticket promedio, frecuencia) Identificar señales tempranas de churn Detectar oportunidades de crecimiento en clientes existentes Gestión de Clientes Estratégicos Gestionar directamente clientes de alta transaccionalidad Realizar diagnósticos profundos del negocio del cliente Diseñar e implementar planes de retención y reactivación Negociación & Revenue Ejecutar negociaciones consultivas de alto nivel Diseñar planes de permanencia y adopción de productos Impulsar el crecimiento del revenue desde la base instalada Estrategia & Mejora Continua Proponer mejoras en estrategias de retención basadas en datos Monitorear resultados y ajustar planes de acción Escalar casos críticos a áreas clave (Revenue, Producto, Soporte) ¿Qué buscamos en ti? Profesional o tecnólogo en Administración, Ingeniería, Economía, Finanzas o afines +3 años de experiencia en: Retención de clientes Customer Success Revenue / análisis comercial Fintech, tecnología o servicios financieros Conocimiento en: Ecosistema de pagos (Gateway, Agregador) Métricas transaccionales (TPV, GMV, churn, frecuencia) CRM (Salesforce, HubSpot o similares) Manejo de Excel intermedio–avanzado y análisis de datos Te hará destacar aún más Experiencia en modelos de churn y reactivación Alta capacidad de negociación consultiva Pensamiento crítico y enfoque en resultados Autonomía y toma de decisiones basada en datos ¿Cómo se medirá tu éxito? Reactivación de clientes estratégicos Reducción del churn Incremento del TPV y número de transacciones Crecimiento del revenue desde la base instalada Cumplimiento de planes de retención ¿Qué ofrecemos? Impacto directo en los resultados del negocio Crecimiento profesional en un entorno fintech Trabajo altamente analítico y estratégico Interacción con clientes clave y equipos de alto nivel Cultura orientada a datos, resultados y mejora continua ¿Por qué este rol es diferente? Aquí no solo gestionas clientes Entiendes su negocio a profundidad Anticipas riesgos antes de que ocurran Tomas decisiones que impactan directamente el revenue Ciudad: Medellín Beneficios: Modalidad: Híbrida (Medellín) Días adicionales de vacaciones. Días libres en fechas especiales. Excelente ambiente laboral y oportunidades de crecimiento personal y profesional. *Algunos beneficios aplican términos y condiciones