Assistant(e) de Formation (H/F) - CDD 10 mois
L'Université du Groupe Crédit Agricole (IFCAM) contribue à la performance d’un Groupe soucieux du développement humain et de l’accomplissement personnel en donnant les moyens aux femmes et aux hommes
Postuler
Sous la responsabilité de votre responsable de pôle d’activités, vous serez amener à gérer le déploiement opérationnel de son portefeuille de formation de l'inscription à la facturation et contribuer au bon fonctionnement de l’ensemble du pôle.
Activités principales :
Etre l’interlocuteur privilégié des commanditaires, des clients, et des intervenants
Prendre en charge les demandes clients, y répondre ou les orienter vers le bon interlocuteur
Emettre les bons de commande client et en assurer le suivi jusqu’à leur signature
Prendre en charge la relation intervenant intégrant le bon de commande, la documentation pédagogique et les conditions d’intervention
Facturer les clients conformément aux conditions définies
Appliquer les process du pôle dans le respect des plannings
Résoudre les incidents et en assurer le reporting
Contribuer à la définition des conditions de mise en marché des nouvelles offres
Assister les responsables d’offres dans l’organisation globale des inters et de Perfectam (planning, validation et suivi des inscriptions, mise à jour de gestion)
Mettre à jour et alimenter les sites (internet) pour le pôle
Déployer les modules e-learning sélectionnés par le pôle
Assurer un suivi individualisé des Présidents de CR
Autres activités :
Contribuer activement à la qualité de service de l'IFCAM
Contribuer à la mise en forme des supports pédagogiques et de la communication du pôle
Compétences et qualités requises :
Connaissance des métiers et des enjeux de la formation professionnelle et de sa réglementation
Qualités relationnelles, sens de l’écoute et du travail en équipe
Sens du service client (compréhension de ses besoins, diligence)
Très bonne autonomie et organisation du travail, rigueur
Bonnes connaissances des outils informatiques (Outlook, Word, Excel)
Confidentialité et discrétion
BAC + 2 (BTS Gestion PME, PMI ou équivalent)
Une première expérience réussie dans le domaine
En rejoignant l'IFCAM, vous :
Intégrez une entreprise à taille humaine au sein d'un grand groupe à dimension internationale
Intégrez un environnement professionnel innovant et en transformation
Travaillez en transverse avec toutes les équipes, dans un esprit d'entraide et de collaboration
Interagissez avec les entités du groupe Crédit Agricole sur de nombreux projets sur des thématiques variées, et développez de multiples compétences
Vous épanouissez un environnement soucieux du bien-être et du développement de ses collaborateurs
Vous êtes partant.e ? Nous vous attendons !
Poste à pouvoir à partir de mi-septembre.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Localisations
Montrouge Siège, Paris
Statut à distance
Hybride
Type de contrat
CDD
À propos de IFCAM
Université du Groupe Crédit Agricole,
L'IFCAM
contribue à la performance d’un Groupe soucieux du développement humain et de l’accomplissement personnel en donnant les moyens aux femmes et aux hommes d’acquérir et d’enrichir leurs compétences.
« Université pour tous »,
L’IFCAM
accompagne tous les collaborateurs dans leurs montées en compétences … en proposant des parcours de formation adaptés aux besoins, en formations présentielles, distancielles ou en alternance.
« Université pour tous les besoins »
:
L’offre de formation couvre toutes les compétences nécessaires aux métiers dans le domaine de la banque et assurance.
Fidèles aux valeurs et à la culture du groupe Crédit Agricole, l’IFCAM est une université ouverte et adaptée à tous, diffusant un apprentissage enrichi, expérientiel, collaboratif et de proximité.
Pour vous, tout commence ici !