À la recherche d’une expérience enrichissante dans le domaine de la supply chain et de l’intralogistique ?

Fenwick-Linde, recrute en CDI un.e Assistant.e Service Clients pour notre agence de RHONE ALPES AUVERGNE

Concrètement, quelles sont vos principales missions ? :

• Vous assurez l’intermédiaires entre les Techniciens Services Clients et les clients (délais de dépannage, planification, degré d’urgence, …)
• Vous traitez l’ensemble des ordres de travail et le Rapports Service Après-Vente (RSAV) de leur déblocage à leur facturation
• Vous suivez les feuilles de semaines des Techniciens Service Client dans notre outil interne et a un rôle d’alerte auprès du/ de la Responsable Equipe Service et/ ou du/de la Responsable Service Performance en cas d’anomalie
• Vous assurez le suivi de la facturation quotidienne et de la facturation automatique et contrôler que les accords nationaux sont bien appliqués dans la facturation (taux de remise, MO, … )

Votre équipe ? :

Rattaché.e à la Direction Régionale RHONE ALPES AUVERGNE vous serez basé.e à l’agence de SAINT ETIENNE. Vous serez sous la responsabilité du/ de la Responsable Service Performance et vous assurez la coordination entre les clients et l’équipe service après-vente.

We offer:

Nos Avantages et Rémunérations :

· Rémunération entre 28300 K€ et 40900 K€ brut X 13,2 mois selon profil

· Cotation C6-24

· Carte déjeuner : 11,50 € par jour travaillé

· Intéressement et participation

· Mutuelle complémentaire santé familiale

· 12 JRTT

· Accord de télétravail : 8 jours par mois

· Parcours d’intégration

· Avantages CSE/CE (chèques cadeaux, chèques vacances, CESU…)

Qui sommes-nous ? :

· REJOINDRE FENWICK-LINDE, c’est faire le choix d’une entreprise de référence, synonyme de leadership et d’innovation, qui relève au quotidien les défis liés à la robotisation et l’automatisation, aux enjeux énergétiques et environnementaux. Depuis toujours, c’est notre énergie collective, notre attention portée aux hommes et notre capacité à accompagner nos clients, qui nous poussent à la performance. Travailler avec nous, c’est donc la garantie d’un quotidien stimulant basé sur la collaboration, l’écoute et l’échange. C’est préférer une entreprise ambitieuse et bienveillante, qui vous encourage à aller plus loin et vous ouvre de nouvelles perspectives ici… et à l’international.

· Fenwick-Linde accorde une importance particulière à la diversité. A ce titre, nous souhaitons promouvoir l’insertion des personnes en situation de handicap et favoriser la mixité dans nos recrutements.

· Fenwick-Linde décroche une nouvelle médaille en 2024 ! Engagée pour un monde plus durable, notre groupe a obtenu l’évaluation EcoVadis « Platinium » pour ses actions dans le domaine de la RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises).

Tasks and Qualifications:

Qui êtes-vous ? :

· De formation administrative

· Vous avez une expérience significative dans le domaine de l’administration des ventes, l’organisation de plannings ou logistique

· Vous avez la volonté d'évoluer au sein d'un environnement complexe et stimulant.

· Vous avez des connaissances de l'environnement SAP

Pour en savoir plus, sur notre entreprise :

https://www.fenwick-linde.fr/fr/A-propos-de-nous/Fenwick-Linde/

About us

KION brands keep the world moving – globally, regionally, and locally.

KION is the Supply Chain Solutions Company. With over 42,000 employees in more than 100 countries, we enable smart, sustainable, and reliable supply chains worldwide - wherever goods are stored, moved, or delivered.

KION offers its customers the full spectrum of solutions to make their supply chains future-ready. Our international brands, Linde Material Handling, STILL, and Baoli and our regional brands, Fenwick and OM, stand for outstanding technological innovation, intelligent automation and service excellence in forklift trucks and warehouse equipment. Dematic complements this expertise with state-of-the-art automation technology and AI-supported software solutions that optimize intralogistics across warehousing, production, and distribution.

Whether locally or globally – we offer exciting career opportunities in an innovative environment shaped by our core values: Integrity, Collaboration, Courage, and Excellence.

Together, we create the magic of supply chain solutions. Join our team – Push it forward.