Assistente de Serviço ao Cliente (Pós-Venda) (PCD)

Job Description Summary Job Description Responsabilidades Essenciais: VAGA EXCLUSIVA PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA (PCD) Apoiar as rotinas operacionais e administrativas da área de assistência técnica de Grid Automation; Receber, registrar, atualizar e acompanhar chamados, solicitações e ocorrências em sistemas e controles internos; Direcionar demandas para os times responsáveis, de acordo com fluxos e orientações definidos; Realizar acompanhamento do status de atendimentos, pendências, prazos e retornos aos solicitantes; Dar suporte no envio, recebimento e conferência de documentos, relatórios e informações relacionadas aos atendimentos; Atuar como ponto de apoio na interface entre clientes, equipe técnica, áreas administrativas, logística e demais áreas internas; Apoiar o acompanhamento de materiais, equipamentos, peças ou documentos necessários para os atendimentos, conforme orientação da área; Sinalizar pendências, atrasos, inconsistências de informação ou desvios de processo para os responsáveis. Qualificações Requeridas: Ensino médio completo; Superior em andamento em Administração, Logística, Eletrônica, Eletrotécnica, Automação, Engenharia ou áreas correlatas será um diferencial. Experiência prévia em rotinas administrativas, atendimento, suporte operacional, assistência técnica, customer service ou áreas correlatas; Pacote Office; Inglês Básico; Espanhol Básico; Promovemos um ambiente diverso e inclusivo. Todas as pessoas são bem-vindas a se candidatar, incluindo pessoas com deficiência (PcD) ou reabilitadas pelo INSS. Additional Information Relocation Assistance Provided: No #LI-Remote - This is a remote position