Wir sind ein wachsendes E-Commerce-Unternehmen mit einer großen Leidenschaft für hochwertige Reiseprodukte. Bei uns gibt es keine starren Hierarchien oder endlose Abstimmungen. Jeder übernimmt Verantwortung und trägt dazu bei, dass Travely jeden Tag ein Stück besser wird.
Genau dafür suchen wir Verstärkung: jemanden, der Kunden professionell betreut, gleichzeitig organisiert arbeitet und unsere Geschäftsführung im Alltag zuverlässig unterstützt.
Die Stelle ist zunächst in Teilzeit ausgelegt
(80 Stunden)
und bietet bei guter Zusammenarbeit die Möglichkeit, den Stundenumfang langfristig auf
100–120 Stunden pro Monat
auszubauen.
Betreuung unseres Kundenservice über unser Support-System
Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Retouren
Durchführung von Erstattungen und Unterstützung bei der Lösungsfindung für unsere Kunden
Telefonischer Kundenservice bei Bedarf
Organisation und Verwaltung des E-Mail-Postfachs
Priorisierung wichtiger Nachrichten und Weiterleitung relevanter Themen
Terminvereinbarungen sowie telefonische und schriftliche Kommunikation mit Geschäftspartnern und Dienstleistern
Unterstützung der Geschäftsführung im operativen Tagesgeschäft
Allgemeine organisatorische und administrative Aufgaben
Eigenständiges Arbeiten und Übernehmen kleinerer Projekte und Aufgaben
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
Eine strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
Organisationstalent und die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen
Freundliches und professionelles Auftreten gegenüber Kunden und Geschäftspartnern
Bereitschaft, auch telefonischen Kundenservice sowie Telefonate im Rahmen der Assistenz zu übernehmen
Sicherer Umgang mit E-Mail-Programmen und digitalen Tools
Eigeninitiative und die Motivation, Verantwortung zu übernehmen
Diskretion und Vertrauenswürdigkeit im Umgang mit vertraulichen Informationen
Von Vorteil, aber kein Muss:
Erfahrung im Kundenservice
Erfahrung im E-Commerce
Erfahrung als Assistenz oder im Office Management
100 % Remote
– arbeite von dort, wo du dich am wohlsten fühlst
Flexible Arbeitszeiten mit viel Eigenverantwortung
Ein kleines, motiviertes Team mit kurzen Entscheidungswegen
Abwechslungsreiche Aufgaben statt eintöniger Routine
Direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung
Viel Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen
Langfristige Perspektive mit Entwicklungsmöglichkeiten
Die Möglichkeit, den Stundenumfang perspektivisch auf bis zu
100–120 Stunden pro Monat
auszubauen
Eine faire Vergütung entsprechend deiner Erfahrung
Wir freuen uns auf deine Bewertung!