Atendente de Folha de Pagamento I

RESUMO DA POSIÇÃO:

Desempenhar atividades relacionadas aos processos de atendimento e suporte técnico aos usuários internos e externos quanto à utilização das soluções oferecidas pela empresa.

RESPONSABILIDADES:

• Realizar a interface e apoiar o cliente externo na resolução de problemas e complexidade restrita de dúvidas
• Analisar os problemas críticos que precisam ser direcionados para outros departamentos e garantir sua resolução
• Reunir informações sobre a frequência de ocorrência
• Atuar de acordo com os padrões estabelecidos para manutenção de alto nível de serviço.
• Ser o ponto focal de cuidado com o cliente, responsável pelo conteúdo e transmissão de todas as informações pertinentes ao processo
• Ser responsável pelos processos garantindo a qualidade dos dados executados
• Atuar de acordo com os padrões mantidos para manter um alto nível de serviço e atendimento.

QUALIFICAÇÕES NECESSÁRIAS:

• Formação: Superior completo ou cursando em Administração, Economia, Ciências Contábeis, Recursos Humanos ou áreas correlatas
• Experiência anterior em rotina de folha de pagamento.
• Disponibilidade para atuar em escala NR17 no turno da tarde (13h às 19h)
• Habilidades: Relacionamento interpessoal, flexibilidade, proatividade, capacidade de resposta, comprometimento, enfrentamento de pressão.

O modelo de trabalho adotado pela ADP é híbrido, sendo 3 dias de trabalho no escritório e 2 dias home-office.

“Considerando que as atividades desempenhadas pelos ocupantes deste cargo envolvem acesso a informações altamente confidenciais e sensíveis de clientes da ADP e de seus respectivos empregados, a ADP reserva-se o direito de conduzir checagem de histórico, de tempos em tempos, conforme autoriza o Incidente