Atendimento ao Cliente - Mercado Francês | Porto

Estamos a recrutar um/a Customer Advisor fluente em francês para integrar um projeto internacional ligado à mobilidade e gestão de frotas automóveis, no Porto.

Principais responsabilidades

• Ser o principal ponto de contacto dos clientes ao longo do contrato
  
• Apoiar em questões relacionadas com viaturas, manutenção, reparações, assistência e documentação
  
• Prestar apoio em temas relacionados com cartões de combustível, seguros e sinistros
  
• Encaminhar situações para oficinas e equipas responsáveis sempre que necessário
  
• Garantir um acompanhamento próximo e uma experiência positiva ao cliente ProjectFile_Arval_FR_Porto
  

Horário e modelo de trabalho

• 40 horas por semana
  
• Segunda a sexta-feira
  
• Horários rotativos entre as 07:00 e as 17:00
  
• Modelo atual híbrido: 2 dias em teletrabalho e 3 dias no escritório
  
• Local de trabalho: Vila Nova de Gaia / Porto
  

Formação

• Formação inicial de 6 dias úteis, 8 horas por dia
  
• Formação remunerada a 185,60€ líquidos por semana
  
• O contrato é celebrado após conclusão com sucesso da formação
  

Condições – opção sem alojamento

• Salário base: 950€ brutos/mês
  
• Subsídio de Natal: 79,17€/mês
  
• Subsídio de férias: 79,17€/mês
  
• Subsídio de alimentação: 154€/mês (aprox. 7€/dia)
  
• Package mensal aproximado: 1.262,34€
  
• Seguro de saúde desde o primeiro dia de contrato
  

Condições – opção com alojamento

• Salário base: 776€ brutos/mês
  
• Benefício de alojamento: 200€/mês
  
• Subsídios de Natal e férias incluídos mensalmente
  
• Subsídio de alimentação: 154€/mês
  
• Package mensal aproximado: 1.259,34€
  

Contrato

• Contrato com duração prevista de cerca de 12 meses
  
• Possibilidade de contrato permanente após 2 anos
  

Perfil procurado

• Francês fluente
  
• Boa capacidade de comunicação e orientação para o cliente
  
• Facilidade em lidar com questões administrativas e situações de resolução de problemas
  
• Disponibilidade para trabalhar na zona do Porto/Vila Nova de Gaia
  
• Interesse pela área automóvel/mobilidade será valorizado