B2B Customer Success Associate

Geleceğin Eğitimini Birlikte Şekillendirelim!

Kunduz, kaliteli eğitim teknolojilerini herkes için erişilebilir kılmayı ve kişiselleştirilmiş öğrenmeyi yaygınlaştırmayı hedefleyen küresel bir eğitim teknolojisi (EdTech) girişimidir.

Boğaziçi Üniversitesi mezunları tarafından kurulan; Y Combinator, Social Capital ve First Round Capital gibi Silikon Vadisi’nin önde gelen yatırımcıları tarafından desteklenen Kunduz; Türkiye, Hindistan ve ABD’deki ekipleriyle büyümeye devam ediyor!

B2B partnerlerimiz olan eğitim kurumlarımızın (okullar ve kurs merkezleri) başarı yolculuğuna rehberlik edecek, eğitim vizyonumuzu temsil edecek bir B2B Customer Success Associate arıyoruz!

Görev ve Sorumluluklar

• İlk İletişim Noktası Olmak: B2B partnerlerimizden (okul ve kurs merkezleri) gelen talep ve sorunlara hızlı, çözüm odaklı yanıtlar vermek.
• Onboarding ve İlişki Yönetimi: Yeni katılan B2B partnerlerimizin oryantasyon süreçlerini (online görüşmeler veya kurum ziyaretleri ile) yönetmek; ilk günden itibaren güçlü ve uzun vadeli bağlar kurmak.
• Kullanım ve Başarı Takibi: Kurumların Kunduz’u en yüksek potansiyel ve verimle kullanmalarını sağlamak, kullanım oranlarını artırıcı yönlendirmeler yapmak.
• Eğitim Danışmanlığı: Kurumların ihtiyaçlarını anlayarak Kunduz çözümlerini süreçlerine entegre etmelerine danışmanlık etmek.
• Memnuniyet Analizi: B2B ortaklarımızın memnuniyetini ve sistem sağlığını düzenli olarak izlemek, geliştirmeye açık alanları tespit etmek.

Aradığımız Nitelikler

• Yüksek tempolu ve dinamik bir startup / ed-tech ortamında çalışmaya istekli,
• Gelişim odaklı zihniyete (growth mindset) sahip, hızlı öğrenen ve zorlu problemlere çözüm üretmeyi seven,
• İnisiyatif alabilen, proaktif liderlik becerileri ve yüksek başarma arzusu olan,
• Uluslararası bir ekip ve paydaş grubuyla çalışmaya uyumlu,
• Güçlü analitik düşünme, sözlü ve yazılı iletişim yetkinliklerine sahip,
• Kunduz’un "eğitimde fırsat eşitliği" misyonunu paylaşan ve heyecan duyan.

Aranan Ek Yetkinlikler

• Eğitim Fakültesi mezunu olmak,
• Öğretmenlik veya eğitim sektöründe 1-2 yıl deneyime sahip olmak,
• Ölçme ve değerlendirme araçlarına hakim olmak ve öğrenme süreçlerini veri odaklı okuyabilmek.

Neler Sunuyoruz?

• Rekabetçi maaş
• Sağlık sigortası ve yemek kartını kapsayan geniş yan haklar paketi
• Uzaktan (Remote) çalışma imkanı
• Sürekli mesleki gelişim ve eğitim fırsatları
• Eğitim aracılığıyla küresel ölçekte anlamlı bir etki yaratma şansı
• İş birliğine dayalı, kapsayıcı ve dinamik bir takım kültürü