Bilingual Mortgage Fulfillment Specialist

Questrade Financial Group (QFG), through its companies - Questrade, Questbank, Questrade Wealth Management, Community Trust Company, Zolo, and Flexiti, provides securities and foreign currency investment, professionally managed investment portfolios, mortgages, real estate services, financial services and more. We use cutting-edge technology to help Canadians become much more financially successful and secure.

At QFG, we combine human-centric collaboration with AI-driven innovation to redefine financial services. The ideal candidate will be a catalyst for change, using AI to transform and deliver unparalleled customer experiences and shaping a future where AI empowers our teams to do their best work.

Join our diverse, inclusive, and hybrid workplace to unleash your creativity and nurture your curiosity without limits. If you share this sense of infinite possibility, come shape your future at QFG.

English version to follow.

Pourquoi joindre QFG ?

En tant qu'employé chez QFG, vous bénéficierez de nombreux avantages:

• Programmes et ressources dédiés à la santé et au mieux-être.

• Vacances rémunérées, journées personnelles et congés maladie pour favoriser un équilibre sain entre travail et vie personnelle.

• Rémunération globale et gamme d’avantages sociaux concurrentiels.

• Possibilités de croissance et de perfectionnement professionnel.

• Occasions de contribuer à des causes communautaires.

• Environnement collaboratif et inclusif où vous côtoierez des collègues issus de la diversité.

Ce poste est à combler pour une vacance actuelle.

Nous sommes à la recherche de notre prochain Spécialiste bilingue, Traitement des prêts hypothécaires . Est-ce vous ?

The Spécialiste bilingue, Traitement des prêts hypothécaires is a champion for putting the customer first and has a deep passion in understanding customer behaviour. They will create lifecycle journeys to improve the customer experience, engagement and retention as we deliver on our promise to help customers keep more of their money as they become more financially successful and secure.

Le souscripteur associé en prêts hypothécaires résidentiels appuie la croissance globale du portefeuille au sein d'une atmosphère axée sur l'excellence opérationnelle et de service client. La personne titulaire de ce poste veille à l'analyse, à la vérification et à la conformité de la documentation relative aux dossiers hypothécaires, conformément aux politiques de crédit établies et dans le respect des normes de service.

Vous voulez en savoir plus ? Continuez votre lecture...

Dans ce rôle, vos responsabilités incluront, sans s'y limiter:

• Contribuer avec succès aux résultats du secteur des prêts résidentiels tout en veillant à l'atteinte des objectifs de croissance et de rentabilité.

• Analyser la documentation hypothécaire afin de s'assurer que chaque document est complet et exact, conformément aux politiques de crédit, procédures et exigences en matière de Lutte contre le Blanchiment d'Argent (LBA) de Questbank.

• Mettre à jour les demandes de prêt hypothécaire pour refléter fidèlement les documents fournis et veiller à ce que la demande demeure conforme aux limites de pouvoir de prêt accordées.

• Maintenir à jour ses connaissances sur les politiques de souscription, procédures et produits hypothécaires résidentiels de Questbank.

• Transmettre les instructions aux notaires et avocats et collaborer avec l'équipe du financement résidentiel pour assurer la finalisation des dossiers dans les délais requis.

• Communiquer avec les intervenants internes afin de respecter les normes d'étapes de service et entretenir des relations positives.

• Veiller à ce que le statut des prêts hypothécaires soit exact et communiqué adéquatement.

• Collaborer efficacement avec l'équipe Conseil en prêt hypothécaire (Alt-A) pour offrir une expérience hors pair à nos partenaires.

• Travailler conjointement avec les équipes d'assurance qualité du crédit et de financement pour atteindre les objectifs visés.

• Assimiler les pratiques d'affaires, la structure organisationnelle ainsi que les politiques et procédures générales de l'entreprise.

• Maintenir la tenue précise des dossiers et s'assurer que tous les documents sont classés et conservés conformément aux normes de la banque.

• Identifier les opportunités d'amélioration continue.

• Appliquer les procédures de Lutte contre le Blanchiment d'Argent (LBA) dans l'ensemble des dossiers, en accordant une attention particulière aux principes de « Connaissance du client » (KYC).

• Repérer de manière proactive et dès leur apparition toute violation réelle ou potentielle des exigences réglementaires LBA, des politiques internes ou des situations de risque relatives à la lutte contre le financement des activités terroristes. Effectuer les vérifications et enquêtes nécessaires en lien avec ces situations et veiller à ce que des mesures correctives ou de d'atténuation des risques soient mises en œuvre à temps ou escaladées de manière appropriée.

• Respecter la conformité et les contrôles de risques opérationnels en accord avec les politiques et procédures de l'entreprise.

• Gérer efficacement les tâches et les dossiers pour se conformer aux ententes sur les niveaux de service prédéfinies.

Alors, serez-vous notre prochain Spécialiste bilingue, Traitement des prêts hypothécaires ? Vous l'êtes si vous…

• Capacité démontrée à proposer des solutions alternatives en fonction de la disponibilité des produits et des directives.

• Capacité à mener en parallèle plusieurs tâches tout en respectant des échéanciers serrés.

• Faire preuve de diplomatie et de persévérance courtoise.

• État d’esprit axé sur les résultats.

• Motivé(e), autonome, dynamique et capable de travailler aussi bien indépendamment qu'en équipe.

• Faire preuve d'une attitude positive et proactive en proposant des solutions créatives pour résoudre les problèmes.

• Établir et développer des relations de travail saines avec son équipe et ses collègues.

• Aptitude à évoluer dans un environnement dynamique, stimulant et en constante évolution.

• Fort engagement à fournir un service à la clientèle d'exception.

• Excellentes aptitudes relationnelles et compétences en création de liens professionnels.

• Solide compréhension des caractéristiques générales, des attributs et des facteurs de risque associés aux différents types de prêts.

• Solides compétences en négociation et en vente.

• Fortes compétences en communication d'affaires écrite et verbale.

• Fortes capacités d'analyse, rigueur et souci du détail.

• Excellent sens de l'organisation et gestion efficace du temps

Informations sur la rémunération:

• Échelle de salaire de base : $55,000 - $70,000

• La rémunération finale sera établie en fonction de l'expérience, des compétences et du lieu de travail (Canada) du candidat retenu. Elle comprend un régime d'avantages sociaux complet et un programme de primes concurrentiel pour les postes permanents à temps plein.

Ce profil vous ressemble? Cliquez ci-dessous pour postuler!

English Version:

What’s in it for you as an employee of QFG?

• Health & wellbeing resources and programs

• Paid vacation, personal, and sick days for work-life balance

• Competitive compensation and benefits packages

• Work-life balance in a hybrid environment with at least 3 days in office

• Career growth and development opportunities

• Opportunities to contribute to community causes

• Work with diverse team members in an inclusive and collaborative environment

This job posting is for an existing vacancy.

We’re looking for our next Mortgage Fulfillment Specialist. Could It Be You?

The Associate Residential Mortgage Underwriter is responsible for successfully supporting overall portfolio growth in an environment focused on operational and service excellence. This role is responsible for ensuring documentation relating to mortgage files are reviewed, verified, and completed in compliance with established credit policies, while adhering to service standards.

Need more details? Keep reading…

In this role, responsibilities include but are not limited to:

• Successfully contribute to the Residential Lending results, ensuring growth and profitability targets are being met.

• Review mortgage documentation to ensure each document is complete and accurate based on Questbank’s credit policies, procedures, and anti-money laundering requirements.

• Update mortgage applications to accurately reflect documentation provided and ensure the application continues to meet their lending authority.

• Maintain knowledge of Questbank residential mortgage underwriting policies, procedures and products.

• Instruct files to FCT and work together with Residential Funding to ensure timely closings.

• Communicate with internal contacts to ensure service level standards are met and foster positive relationships.

• Ensure mortgage statuses are accurate and communicated appropriately.

• Effectively partner with Mortgage Advisory (Alt-A) to deliver top of class experience to our partners.

• Work in collaboration with the Credit Quality Assurance and Funding teams to ensure targets are being met.

• Learn the company’s business practices, organizational structure and general policies and procedures.

• Ensure accurate record keeping and that all records are stored and retained to meet Company standards.

• Identify continuous improvement opportunities.

• Follow AML procedures on all files with an emphasis on “Know Your Client” rules.

• Proactively identify actual and potential violations of AML regulatory requirements, internal policies and procedures or other AML/ATF risk situations at an early stage. Conducts appropriate inquiries and investigations in relation to any such situation and ensures that corrective actions and/or risk mitigation actions are implemented in a timely manner or escalated appropriately.

• Adhere to compliance and operational risk controls in accordance with company’s policies and procedures.

• Effectively manage tasks and cases to adhere to predetermined Service Level Agreements.

So are YOU our next Mortgage Fulfillment Specialist? You are if you have…

• Demonstrated ability to provide alternate solutions based on product and guideline availability.

• The capability of handling multiple tasks and meeting stringent deadlines.

• Skills like: Tactful, diplomatic, and politely persistent, self-motivated, confident, and capable of working both independently and in a team environment.

• Results oriented mindset.

• Bring a positive, can-do attitude to our organization, using creative solutions to solve problems.

• Established and built on healthy working relationships with your team and peers.

• Work well in a dynamic and fast paced environment with the ability to navigate through organizational change.

• Committed to providing outstanding customer service.

• Demonstrated interpersonal and relationship building skills.

• Solid understanding of the general characteristics, attributes and risk factors associated with various loan types.

• Demonstrated strong negotiation and sales skills.

• Solid written and verbal business communication skills.

• Strong analytical skills.

• Demonstrated effective organizational and time management skills.

• Solid written and verbal business communication skills.

• Exceptional analytical skills and a keen eye for detail.

Compensation Information:

• Base salary range: $55,000 - $70,000

• The final compensation package will be commensurate with the successful candidate's experience, skills, and geographic location (Canada). It includes a comprehensive benefits plan and a competitive incentive (bonus) program for Full-Time Permanent roles.
  

Sounds like you? Click below to apply!