Business Analist

Wie vandaag klant wordt bij een financiële dienstverlener, doorloopt vaak een reeks losse stappen, systemen, en handmatige overdrachten. Dat moet slimmer, sneller, en digitaler. Als Senior Product Owner krijg je de verantwoordelijkheid om de complete reis van eerste oriëntatie tot uitbetaling opnieuw vorm te geven, voor eindklanten én voor de intermediairs die met deze organisatie samenwerken.

Over de organisatie

Onze opdrachtgever is een gevestigde en financieel sterke speler in de zakelijke financiële dienstverlening. De organisatie groeit hard. Dat gebeurt zowel in nieuwe producten als in de samenwerking met een breed netwerk van intermediairs. Om die groei te dragen, zit het bedrijf middenin een digitale transformatie. Er wordt gebouwd aan een nieuw, toekomstbestendig platform waarmee producten en diensten sneller en meer datagedreven bij klanten en partners terechtkomen. Jouw domein vormt daarvan de digitale kern.

De rol

Je bent eigenaar van het volledige domein rond de instroom van nieuwe klanten. Dat omvat alles wat er gebeurt voordat een klant daadwerkelijk klant is: oriëntatie, aanvraag, acceptatie, contract generatie, digitale ondertekening, en uitbetaling. Je ziet waar processen nu versnipperd raken. Jij vertaalt dat naar een samenhangende visie op hoe het beter kan. Vervolgens zorg je dat die visie daadwerkelijk wordt gerealiseerd.

Dat vraagt om meer dan alleen backlog beheer. Je stuurt een portfolio aan projecten aan, van kleine verbeteringen tot omvangrijke trajecten. Je bepaalt prioriteiten en bewaakt de roadmap. Waar het werk daarom vraagt, kies je bewust voor Agile. Waar een klassieke projectaanpak beter werkt, schakel je daarop over. Je brengt nieuwe producten en features via het nieuwe platform naar de markt en zorgt dat partners de informatie krijgen die ze nodig hebben.

Je werkt dagelijks samen met operations, IT, sales, klantenservice, en marketing, maar ook met leveranciers en externe partijen. Jij bent degene die de strategische doelen van de organisatie verbindt met wat er op de werkvloer gebeurt. Je zorgt dat business en IT dezelfde taal spreken.

Wat breng je mee?

Je hebt minimaal vijf jaar ervaring als Product Owner of projectmanager en weet hoe je digitale klantbediening naar een hoger niveau tilt. Ervaring in de financiële dienstverlening of een andere servicegerichte omgeving is een duidelijk pluspunt. Ook ervaring met de ontwikkeling van portals of selfservice-omgevingen telt mee. Je begrijpt financiële processen en weet wat er komt kijken bij goede klantbediening.

Je hebt aantoonbaar sterk stakeholdermanagement, ook richting commerciële partners zoals intermediairs. Je voelt je thuis in zowel Scrum en Kanban als in klassiek, projectmatig werken, en je werkt vanzelfsprekend met Jira. Bovenal ben je iemand die proces, techniek, en klantbehoefte op een slimme manier met elkaar verbindt. Je bent analytisch scherp, maar ook iemand die richting geeft en mensen meekrijgt.

Wat krijg je ervoor terug?

Je ontvangt een salaris tussen de €45.000 en €74.000 bruto per jaar, afhankelijk van je kennis en ervaring. Je start met een jaarcontract, met de intentie om dit bij gebleken geschiktheid om te zetten in een vast contract. Je hebt 28 vakantiedagen op basis van een 40-urige werkweek en een pensioenregeling met een eigen bijdrage van slechts 3%, waardoor je netto meer overhoudt. Hybride werken is mogelijk, en voor de dagen dat je thuis werkt ontvang je een vergoeding van €30 netto per maand. Reis je met het openbaar vervoer, dan worden je reiskosten volledig vergoed. Kom je met de auto of fiets, dan ontvang je €0,23 per kilometer. Op kantoor staat dagelijks een gratis lunch voor je klaar, en je kunt gebruikmaken van een collectieve zorgverzekering.

Interesse?

Wil jij bepalen hoe klanten en partners in de toekomst zaken doen? Solliciteer nu, dan nemen we snel contact met je op!