Le Fonds Commun de Garantie Belge (FCGB) recrute un(e) Business Analyst (CDI)
Qui sommes-nous?
Le Fonds Commun de Garantie Belge, créé en 1957, forme avec le Bureau Belge des Assureurs Automobiles et COMPENS un groupe autonome de personnes. Comptant 85 personnes et situé au centre de Bruxelles, le FCGB est en charge de différentes missions dans le cadre de l’assurance en général et principalement en RC auto (missions d’indemnisation de victimes d’accidents de la route, missions d’information, secrétariat des Bureaux de Tarification – Auto/Incendie/Construction).
Travailler au FCGB, c’est contribuer chaque jour à la solidarité collective en garantissant la mise en œuvre efficace des mécanismes de protection qui nous sont confiés par la loi — un engagement concret au service du bien commun.
Description de la fonction
Vous occuperez une fonction polyvalente de Business Analyst au sein de l’équipe IT et assurerez également un rôle de back-up au sein du projet « Proof Of Insurance » (POI). Vous travaillerez au cœur du métier de l’assurance, en lien avec les équipes business, IT et les partenaires externes.
En tant que Business Analyst :
- Vous analysez et formalisez les besoins business exprimés par les parties prenantes (business interne, partenaires externes, IT).
- Vous collectez, structurez et clarifiez les demandes (e-mails, réunions, incidents, processus existants) afin de les traduire en spécifications fonctionnelles claires (cas d’utilisation, user stories, diagrammes).
- Vous assurez le rôle d’interface entre les équipes business et les équipes IT (support, développement, partenaires externes).
- Vous contribuez au suivi et à l’amélioration des processus métiers en identifiant les points de friction, les risques et les opportunités d’optimisation.
- Vous participerzà la gestion et à l’amélioration de la qualité des données (contrôles, cohérence, indicateurs, tableaux de bord).
- Vous contribuez à la documentation fonctionnelle et aux manuels utilisateurs.
- Vous accompagnez les utilisateurs lors des phases de changement (communication, support fonctionnel de 1er niveau).
Dans le projet POI :
- Vous traitez et analysez les demandes entrantes (e-mails, appels, incidents).
- Vous traduisez ces demandes en tickets structurés pour les équipes IT/support.
- Vous assurez le suivi administratif des flux d’assurance et des interactions avec les partenaires (assureurs, police, fournisseurs IT, etc.).
- Vous contribuez à la qualité et à la fiabilité des données (contrôle, validation, suivi via des tableaux de bord).
Profil recherché
- Vous disposez de 4 à 5 ans d’expérience dans une fonction de Business Analyst.
- Vous maîtrisez le français et le néerlandais ; la connaissance de l’anglais est fortement souhaitée.
- Vous comprenez et formalisez aisément des processus métiers.
- Vous avez de l’expérience dans un environnement multi-parties prenantes (métier, IT, partenaires externes, institutions).
- Vous avez une bonne culture IT et une compréhension des environnements applicatifs.
- Vous êtes à l’aise avec les outils de ticketing, de reporting et les logiciels bureautiques.
- Vous savez lire et interpréter des tableaux de bord (qualité, volumes, délais de traitement).
- Vous êtes sensible à la qualité des données (fiabilité, cohérence, conformité).
- Vous faites preuve d’un esprit analytique, orienté solutions, avec rigueur, organisation, discrétion et proactivité.
- La connaissance du secteur de l’assurance, idéalement automobile, est un atout ; la connaissance des environnements cloud est un plus.
Offre
Nous vous proposons un contrat CDI à temps plein (36h10/semaine), un salaire en fonction de vos compétences et votre expérience, ainsi que de nombreux avantages extra-légaux dont notamment :
- Des chèques repas de 8€/jour
- De nombreuses assurances (Assurance groupe, hospitalisation avec conjoint & enfants, assurance accident de la vie privée….)
- Une possibilité d’adhérer à un Plan Cafeteria (vélo leasing, multimédia…)
- Des écochèques
- Un forfait pour les frais de télétravail
- Un bonus annuel (en fonction de l’évaluation)
- Des jours de congés extra-légaux en addition aux jours de congés légaux.
- D’excellentes conditions de travail :
- Un horaire flexible entre 7h15 et 17h45
- Une entreprise stable
- Une fois autonome, possibilité de faire du homeworking 3 jours/semaine
- Un onboarding personnalisé : prise en charge immédiatement par les RH et votre Manager, une formation sur mesure en fonction de vos besoins, présentations aux collègues, système de parrainage pour la bonne intégration, etc.
Intéressé(e) ? Envoyez votre candidature par mail à l’adresse suivante : [email protected]
********************************
Het Belgisch Gemeenschappelijk Waarborgfonds (BGWF) is op zoek naar een Business Analyst (Contract van onbepaalde duur)
Wie zijn we?
Het Belgisch Gemeenschappelijk WaarborgFonds, opgericht in 1957, met 85 werknemers en gelegen in het centrum van Brussel, is belast met verschillende opdrachten in het kader van verzekering in het algemeen en hoofdzakelijk de BA auto (vergoeden en informeren van slachtoffers van verkeersongevallen, secretariaat van het Tariferingsbureau – Auto/Brand/Bouw). Het vormt een zelfstandige groepering van personen met het Belgisch Bureau van de Autoverzekeraars en COMPENS.
Werken bij het BGWF betekent elke dag bijdragen aan de collectieve solidariteit door de doeltreffende uitvoering te garanderen van de beschermingsmechanismen die ons wettelijk zijn toevertrouwd — een concrete engagement ten dienste van het algemeen belang.
Functiebeschrijving
U neemt een veelzijdige functie op als Business Analyst en vervult daarnaast een back-uprol binnen het project “Proof Of Insurance” (POI). U werkt in het hart van de verzekeringsbusiness, in nauwe samenwerking met de business teams, IT en externe partners. Uw taken omvatten onder andere:
Business Analyst:
- De door de stakeholders (interne business, externe partners, IT) geuite bedrijfsbehoeften analyseren en formaliseren.
- Verzoeken (e-mails, vergaderingen, incidenten, bestaande processen) verzamelen, structureren en verduidelijken om ze te vertalen naar duidelijke functionele specificaties (use cases, user stories, diagrammen).
- De rol van interface opnemen tussen de business teams en de IT-teams (support, ontwikkeling, externe partners).
- Bijdragen aan de opvolging en verbetering van bedrijfsprocessen door frictiepunten, risico’s en optimalisatiemogelijkheden te identificeren.
- Meewerken aan het beheer en de verbetering van de datakwaliteit (controles, consistentie, indicatoren, dashboards).
- Bijdragen aan de functionele documentatie en gebruikershandleidingen.
- Gebruikers begeleiden tijdens veranderingsfases (communicatie, eerstelijns functionele ondersteuning).
POI-project:
- Binnenkomende aanvragen behandelen en analyseren (e-mails, oproepen, incidenten).
- Deze aanvragen vertalen naar gestructureerde tickets voor de IT-/supportteams.
- De administratieve opvolging verzekeren van verzekeringsstromen en van de interacties met partners (verzekeraars, politie, IT-leveranciers, enz.).
- Bijdragen aan de kwaliteit en betrouwbaarheid van de gegevens (controle, validatie, opvolging via dashboards).
Profiel
- U beschikt over 4 tot 5 jaar ervaring in een functie van Business Analyst.
- U beheerst het Frans en het Nederlands; kennis van het Engels is sterk gewenst.
- U begrijpt en formaliseert bedrijfsprocessen op een duidelijke manier.
- U heeft ervaring in een omgeving met meerdere stakeholders (business, IT, externe partners, instellingen).
- U heeft een goede IT-cultuur en begrijpt applicatieomgevingen.
- U bent vlot met ticketing-, rapporteringstools en kantoorsoftware.
- U kan dashboards lezen en interpreteren (kwaliteit, volumes, doorlooptijden).
- U heeft een sterke gevoeligheid voor datakwaliteit (betrouwbaarheid, consistentie, conformiteit).
- U bent analytisch, oplossingsgericht, nauwkeurig, georganiseerd, discreet, proactief en autonoom.
- Kennis van de verzekeringssector, bij voorkeur auto, is een pluspunt; kennis van cloudomgevingen is eveneens een pluspunt.
Aanbod
Wij bieden u een voltijds, vast contract (36u10/week) en een salaris dat afgestemd is op uw vaardigheden en ervaring, aangevuld met diverse extralegale voordelen, waaronder:
- Maaltijdcheques ter waarde van € 8 per dag
- Een uitgebreid verzekeringspakket (groepsverzekering, hospitalisatieverzekering voor uzelf, partner en kinderen, persoonlijke ongevallenverzekering, enz.)
- Cafetariaplan (fietsleasing, multimedia, enz.)
- Ecocheques
- Vergoeding voor kosten telewerk
- Jaarlijkse bonus (afhankelijk van de evaluatie)
- Extra vrije dagen naast de wettelijke vakantiedagen
- Uitstekende arbeidsvoorwaarden:
- Flexibele werktijden tussen 7.15 en 17.45 uur
- Een stabiel bedrijf
- Mogelijkheid tot 3 dagen thuiswerken per week zodra u autonoom kan werken
- Persoonlijke inwerkperiode: uitgebreide begeleiding en opvolging door HR en uw manager, een opleiding op maat, kennismaking met collega's, elke medewerker heeft een mentor, enz.
Interesse? Stuur uw kandidatuur naar het volgende adres : [email protected]