"Business Developer Agent" (call center - híbrido)

Resumen: Bajo la dirección y supervisión del Enrollment Management Supervisor, el Business Development Agent será responsable del ciclo de orientar, matricular y gestionar los procesos cobro a prospectos. Esto, asegurando que cumplan con los requisitos establecidos por la Institución, conforme a las diferentes agencias reguladoras, y cumpliendo con las proyecciones de matrícula establecidas. Deberes y responsabilidades esenciales: Outbound Realizar llamadas de nuevas solicitudes de información recibidas a través de nuestro CRM. Inbound Calls Recibir llamadas entrantes, asegurando seguimiento y documentación en el CRM. De ser necesario, transferir a otros departamentos según necesidad. Métricas diarias Mantener un promedio diario de acciones establecidas según la necesidad del negocio y cumplir con las metas de “ingresos” establecidas para el término. Orientará y matriculará estudiantes, conforme las políticas institucionales. Asegurando ofrecer información correcta sobre licencias, acreditaciones, tasa de empleabilidad entre otros. Deberá cumplir con las metas de llamadas, conversiones y matrículas “ingresos” asignadas para cada término. Ofrecerá seguimiento continuo a prospectos a través de diferentes estrategias, entre ellas, llamadas, mensajes de texto y cualquier otro medio de comunicación, de acuerdo a los procesos establecidos. Educación/Experiencia: Grado Asociado en Administración de Empresas o áreas relacionadas. Experiencia mínima de un (1) año en promociones, ventas, servicios y/o áreas relacionadas. Dominio completo de MS Office. Modalidad de Trabajo híbrido (1 a 2 veces trabaja de manera presencial en las oficinas corporativas de Hato Rey y el resto del tiempo trabaja remoto). Horario de trabajo: lunes a viernes 9am-6pm y otros días 11am-8pm, sábados alternos. Proveemos adiestramiento y equipo de trabajo. Tenemos un Plan de Beneficios competitivo: 🛑 Plan Médico (farmacia, dental, visión, hospital, emergencias) 🛑 Seguro de Vida Básico y Suplementario 🛑 401k 🛑 Días Feriados pagos 🛑 Día Personal 🛑 Licencia de Paternidad 🛑 Programa de Estudios 🛑 Crecimiento profesional “Patrono con Igualdad de Oportunidades en el Empleo y Acción Afirmativa para Mujeres, Veteranos y trabajadores/as con Discapacidad”.