Channel Focal Point

En numia nuestra misión es que el mundo físico deje de operar a ciegas.

Construimos la capa de inteligencia que entiende lo que sucede, decide qué hacer y coordina la acción en el mundo presencial 💫

Capturamos las señales de cada interacción (movimiento, voz, imagen y pantallas) y las convertimos en contexto, decisiones y acciones en tiempo real. No solo damos visibilidad: operamos sobre lo que sucede. Nuestra ambición es convertirnos en el estándar sobre el que se opera el mundo presencial.

🌎 Estamos presentes en seis países: Argentina, Chile, Colombia, México y Puerto Rico, consolidándonos como líder en el mercado latinoamericano. Actualmente, contamos con una base de 350 clientes distribuidos en toda la región.

Y cómo proyectamos continuar creciendo, hoy nos encontramos en la búsqueda de un/a Channel Focal Point para unirse a nuestro equipo.

Su misión será ser el focal point de los partners. Todo lo que un partner necesita (una duda de producto, una propuesta, un incidente, una oportunidad de upsell) pasa por esta persona y se resuelve con ella. También debe construir la infraestructura para capacitarlos y que puedan crecer de manera autónoma.

Trabajará en tres frentes a la vez:

• Comercial: acompañar la preventa de cada partner, armar propuestas y empujar upsell y adopción de nuevos productos.
• Técnico y operativo: dar soporte de primer nivel sobre la solución, gestionar incidentes y resolver necesidades operativas.
• Habilitación: documentar, capacitar y mantener los materiales para que cada partner dependa cada trimestre un poco menos de vos.

Responsabilidades:

Atención y soporte de primer nivel

• Recibir y resolver todo pedido de los partners: dudas de producto, configuración, uso y operación.
• Gestionar incidentes de punta a punta: registro, diagnóstico, resolución y cierre con el partner.
• Administrar nuevas necesidades con el equipo de Ingeniería.

Preventa y propuestas

• Acompañar técnica y comercialmente a los partners en sus oportunidades SMB (demos, preguntas técnicas, alcance).
• Cotizar por lista de precios o con el cotizador self-service.
• Aprobar descuentos y condiciones dentro de los límites definidos.
• Derivar a los comerciales de Numia las oportunidades T1 que detecte un partner.

Crecimiento de la cuenta

• Identificar y cerrar oportunidades de upsell en la base de clientes de cada partner.
• Impulsar la adopción de nuevos productos de Numia en la red de partners.
• Hacer seguimiento de la actividad de cada partner y detectar a tiempo señales de baja actividad o riesgo de churn.

Habilitación y materiales

• Cerrar con plan lo que quedó pendiente de la gestión anterior: NDAs, Portal de Partners y materiales.
• Mantener actualizados el Portal de Partners, los materiales comerciales y técnicos y la documentación.
• Capacitar a los partners para que cada trimestre resuelvan más cosas sin ayuda.
• Escribir en el playbook cada situación nueva que resuelvas.

Gestión y registro

• Mantener al día el CRM y el ERP: oportunidades, cotizaciones, incidentes y actividad de cada partner.
• Reportar a Presales el estado de la red de partners y las métricas del rol.

Requisitos:

Formación en Gestión de Seguridad de la Información:

• Graduado/a reciente o estudiante de último año de Ingeniería Industrial o Ingeniería en Sistemas.
• Muy buena comunicación oral y escrita, con interlocutores técnicos y comerciales.
• Capacidad analítica: ordenar información, detectar patrones y decidir con datos.
• Inglés y español a nivel profesional.
• Autonomía real: resolver sin esperar instrucciones y saber cuándo preguntar.
• Disponibilidad para trabajar de manera híbrida en nuestras oficinas de Nuñez, CABA (2 días presencial, 3 días remoto)

Beneficios:

💻 Modalidad de trabajo híbrida

🎉 Day off y regalo de cumpleaños a elección

👨 👧 Licencia de paternidad extendida

🎓 Clases de idioma inglés

🏖️ Días adicionales de vacaciones: 15 días hábiles

📖 Acceso a cursos y capacitaciones relacionadas al rol y crecimiento profesional: 600 USD

anuales disponibles en Coursera, Udemy, o cualquier otra plataforma

🎁 Kit de ingreso

💻 Herramientas informáticas

🫱🏻 🫲🏼 Programa de Buddys!

🐕 🦺 Oficina pet friendly: ¡Si! Podés venir con tu mascota

🥐 Descuentos en nuestra cafetería favorita: Báltica café

🍎 Descuentos en productos saludables

Si estás listo/a para unirte a nuestro equipo como Channel Focal Point, ¡esperamos con interés tu postulación! 🚀

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• Para más información, podes visitar nuestra web: https://numia.co/