Channel Integration Consultant

Wil jij zakelijke klanten helpen met de technische aansluiting op onze digitale oplossingen? Als Channel Integration Consultant adviseer je klanten over API's, MijnPostNL en plugins en zorg je voor een soepele integratie van logistieke processen.

Daarom kies je als Channel Integration Consultant (tijdelijk) voor PostNL

• Zichtbaar werk: Met de snelle ontwikkelingen in de e-commercewereld is ons bedrijf voortdurend in beweging. Jij helpt zakelijke klanten om eenvoudig gebruik te maken van onze digitale oplossingen en draagt direct bij aan een optimale klantervaring.
• Uitdaging: Je adviseert zakelijke klanten over de technische integratie van hun logistieke processen binnen onze digitale kanalen, zoals MijnPostNL, API’s en plugins.
• Goede sfeer: Je werkt samen met collega’s die kansen durven te pakken en elkaar vooruithelpen.
• Flexibiliteit: Je werkt hybride en combineert thuiswerken met kantoordagen in Den Haag.
• Verantwoordelijkheid: Je krijgt veel ruimte om zelfstandig oplossingen aan te dragen en klanten verder te helpen.
• Ontwikkelkansen: Via de PostNL Academy en interne doorgroeimogelijkheden blijf je jezelf ontwikkelen.
  
  

Dit is jouw rol

Als Channel Integration Consultant help je nieuwe zakelijke klanten bij de aansluiting op onze digitale kanalen. Daarnaast ondersteun je bestaande klanten bij de implementatie van nieuwe producten, bezorgopties en technische oplossingen. Je bent een belangrijke gesprekspartner voor klanten die vragen hebben over hun integratie met onze systemen.

Ook ben je verantwoordelijk voor het analyseren en oplossen van technische klantvragen en storingen. Denk aan onderwerpen zoals voormelden, labellen, terugmelden, bezorgopties en notificaties. Je registreert alle klantvragen zorgvuldig in Salesforce. Deze inzichten helpen ons om onze dienstverlening verder te verbeteren en onze digitale klantkanalen elke dag slimmer en gebruiksvriendelijker te maken.

Dit bezorgen we jou

Een functie vol vernieuwing en werk dat je letterlijk in elke straat in Nederland terugziet. Bij ons willen we uitgroeien tot het logistieke e-commerceplatform van de toekomst. Zodat we nog slimmer, sneller en beter bijzondere momenten bezorgen. Jouw mentaliteit en onze uitdaging. Bij ons breng je het samen. Daarbij kun je rekenen op een mooi pakket met arbeidsvoorwaarden. De top benefits van jouw functie zijn:

• Salaris tussen € 2.815,- en € 3.979,- bruto per maand bij 37 uur per week, schaal 7.
• Ruimte om hybride te werken en je tijden flexibel in te delen. Werk je twee dagen of meer per week vanuit huis? Dan krijg je een vergoeding van € 45,- netto per maand.
• 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen als je fulltime werkt.
• Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer.
• Een goede pensioenregeling via het PostNL-pensioenfonds.
• Laptop en smartphone.
• Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden via de PostNL Academy.
• Kortingen op vakanties, evenementen en producten.
• Voor deze functie bieden we een tijdelijk contract voor de duur van één jaar. Of er daarna ruimte is voor verlenging, is op dit moment nog niet bekend.
  
  

Dit breng je mee

Je bent klantgericht, analytisch en communicatief sterk. Je vindt het leuk om technische vraagstukken te vertalen naar praktische oplossingen voor klanten. Daarbij werk je zelfstandig, neem je initiatief en houd je altijd oog voor de klant én het resultaat.

• Je hebt mbo werk- en denkniveau of hoger.
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je hebt aantoonbare ervaring met of affiniteit met IT.
• Je hebt een servicegerichte en commerciële instelling.
• Je beschikt over analytisch en probleemoplossend denkvermogen.
• Je bent resultaatgericht, leergierig en werkt zelfstandig.
• Je ziet kansen voor AI binnen jouw vakgebied en weet deze te vertalen naar concrete verbeteringen.
  
  

Nog wat laatste post ...

• Tijdens de sollicitatie doen we een achtergrondcheck. Hierbij vragen we je om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG). Ook kunnen we referenties opvragen en een aanvullend onderzoek uitvoeren.
• Omdat wij geloven in gelijke kansen, maken kandidaten een assessment dat is ontworpen om competenties en vaardigheden te beoordelen die relevant zijn voor de functie.
• Wij zoeken zelf naar nieuwe collega’s die samen met ons willen bouwen aan de toekomst. Post van wervingsbureaus sturen we daarom retour.
• Wij willen de favoriete bezorger zijn voor iedereen. Daarom is iedereen welkom bij ons. Het maakt niet uit waar je bent geboren, waar je in gelooft of van wie je houdt. Het gaat ons om jouw unieke talent.