Chargé d’animation prestataires MRH & projet RSE (F/H)

Description du poste

Leader français de l’assurance auto en ligne depuis 1992, Direct Assurance, entité du Groupe AXA, propose également des offres d’assurance habitation, moto et santé.

Aujourd'hui, plus de deux millions de clients nous font confiance grâce à un tarif adapté et une gestion des sinistres personnalisée.

Dans un marché assurantiel très compétitif, Direct Assurance conçoit des solutions adaptées aux besoins de ses clients en défendant leur pouvoir d’achat.

Nous faisons de l'expérience client une priorité en mettant à disposition une gamme de produits simple, claire et performante.

Si vous recherchez un environnement convivial, dynamique, digital et tourné vers l'innovation, au sein d'une entreprise en croissance, rejoignez-nous !

Vous allez aimer grandir à nos côtés.

Vous allez aimer innover avec nous.

Vous allez aimer que nos clients nous adorent.

VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS

La Direction Stratégie prestataire a pour mission de faire évoluer les moyens de règlement des sinistres en passant d’une logique d'indemnisation à une logique de fourniture de services et de prestations à nos clients. Elle a en charge la définition de la politique d'achat, la conduite des projets de changement et le pilotage des réseaux de prestataires extérieurs.

Vous aurez en charge plusieurs éléments structurants de pilotage des entreprises partenaires, des experts MRH, et participerez à de nombreux projets pour optimiser nos parcours d’indemnisation. Vous échangerez régulièrement avec les autres équipes de la Direction des sinistres (équipe métier, claims analytics ,…) ainsi que la direction des achats et des prestataires AXA France.

Rattaché(e) au responsable du pôle Bris de Glace et MRH, vous effectuez les missions suivantes :

• Veiller au bon fonctionnement du partenariat avec nos prestataires sinistres que sont :

• • Les experts MRH
  • Les entreprises partenaires

Dans chacun de ces domaines, il conviendra de :

• Veiller au respect du cahier des charges de nos prestataires
• Mettre en place et suivre des indicateurs de performance partenaires (orientation/coût moyen/taux d’incidents/délais/qualité
• Définir et mettre en place les plans d’actions nécessaires au bon fonctionnement de nos prestataires
• Être force de proposition pour challenger nos prestataires dans l’optique d’être toujours dans une logique d’amélioration continue
• Être le point d’entrée de nos prestataires et faire le lien avec nos équipes opérationnelles sinistres et métier pour assurer le bon niveau d’information et de communication
• Mener les négociations des partenariats et contribuer à la mise en place des conditions contractuelles, potentiellement aux cotés des équipes d’AXA France

Conduire des projets visant à simplifier nos process et développer nos offres de services RSE

• Rechercher et évaluer des leviers d’optimisation de nos processus sur le parcours d’expertise et de réparation
• Lancer des projets pilotes pour évaluer les bénéfices associés
• Accompagner la généralisation de la mise en œuvre avec nos prestataires et nos équipes sinistres
• Assurer la veille de nouvelles pratiques/solutions proposées par les acteurs innovants du secteur
• Diversifier et mettre en concurrence les prestataires quand cela est nécessaire

• Pilotage transverse
• Contribuer à l’animation des équipes de gestion/équipes spécialisées de Direct Assurance pour assurer la bonne mise en œuvre de la stratégie prestataires définie
• Assurer le lien avec les autres équipes d’achats assurantiels du Groupe
• Être en capacité de collaborer avec l’ensemble des directions de l’entreprise, dans le cadre de la fonction

VOTRE PROFIL

De formation Bac +5 type école de commerce ou université avec une spécialité achat et/ou gestion de projet,

Vous avez des qualités analytiques et êtes à l’aise avec les chiffres, ce qui vous permet de formaliser des diagnostics, des business-cases ou des propositions de scénarii de manière claire et concise.

Vous justifiez d’une capacité à partager votre vision stratégique et avez un très bon esprit de synthèse qui facilitent les prises de décision.

Rigoureux(se) et pragmatique vous avez une bonne aisance relationnelle, un forte capacité d'adaptation, le sens de l’écoute et l’esprit d’équipe.

Vous maîtrisez les outils Power Point et Excel. Des déplacements ponctuels en France ou à l’étranger sont à prévoir.

Le poste est basé à Suresnes (92) à proximité de la Défense.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.

Nous choisir, c’est bénéficier :

• D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
• D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;
• D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
• De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;

Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle…On s’arrête là, la liste est longue

En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : nous plantons un arbre pour chaque recrutement.

Alors, prêt à postuler ?

VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !).

Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu’employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales.

Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l’assurance et venez changer le monde avec nous !

Nous faisons de l’expérience collaborateur notre priorité.

• Nous proposons des parcours de développement professionnel en adéquation avec la transformation digitale du secteur de l’assurance pour enrichir votre panel de compétences.
• Nous avons à cœur de célébrer nos réussites. La convivialité qui nous anime est le fruit de la diversité des profils que nous recrutons.
• Nous disposons de multiples avantages (congés, temps partiel, télétravail, etc.)
• Nos locaux proposent un cadre de travail moderne avec une mise à disposition d’espaces de détente (baby-foot, cafétéria) et de services (espace forme, places en crèche…) pour une Expérience Collaborateur réussie !
• Nous nous engageons en faveur de la lutte contre les discriminations et soutenons la diversité et l'égalité des chances. Tous nos emplois sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Si ce poste vous intéresse et si la perspective de contribuer fortement au développement de l’entreprise dans un environnement innovant et dynamique vous motive, rejoignez-nous !