Chargé de relation clients (F/H)

Créé en 1999, le Groupe Meilleurtaux est un acteur de référence des services financiers en France, alliant crédit, assurance et placement. Chaque année, près de 3 millions de Français nous font confiance grâce à nos plateformes digitales et à notre réseau de 300 agences.

Meilleurtaux Placement, filiale du groupe, est l’expert de la gestion de patrimoine et de l’investissement. Indépendante et exigeante, elle propose une offre complète : assurance-vie, bourse, retraite, immobilier, défiscalisation et crédit. Grâce à un média intégré, elle crée une synergie entre information financière ciblée et solutions d’investissement adaptées.

Quelques chiffres clés :

• 28 ans d’expertise
• +140 collaborateurs
• 7 agences en France (Lille, Paris, Rennes, Lyon, Bordeaux, Aix, Cannes)
• +5 Mds € d’encours gérés
• 4,8/5 de satisfaction client

🎯 Notre mission : rendre la finance et l’investissement accessibles pour que chacun puisse construire son avenir en toute liberté.

Les missions qui vous attendent :

Vous intégrerez l’équipe « MTP Access » avec pour ambition d’apporter un service de qualité et une réactivité à notre clientèle. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble des conseillers en gestion patrimoine basés en agence. Après une période de formation à nos produits, outils et process, vous serez amené(e) à orienter et/ou répondre à vos interlocuteurs par le biais de différents canaux (téléphone et tchat).

Les missions pour accomplir cet objectif sont les suivantes :

• Accompagner nos clients et prospects par téléphone sur les appels entrants
• Répondre aux demandes d’information des prospects et des clients par tchat​
• Créer une synergie avec les conseillers en gestion de patrimoine basés en agence ​
• Accompagnement technique jusqu’à la finalisation des souscriptions digitales​
• Détecter les opportunités futures​
• Reporting dans l'outil de gestion afin de permettre un suivi des dossiers​

Ce qu’on attend de vous :

De formation Bac + 2 minimum spécialisée en banque, assurance, immobilier, ou commerce, vous justifiez d’une expérience minimum de 2 ans acquise dans un établissement bancaire, ou dans le secteur d’assurance/crédit/immobilier.

Vous disposez d’un très bon niveau général (élocution, orthographe, rédactionnel, vocabulaire, informatique).

Doté(e) d’une grande aisance relationnelle, d’un fort esprit d’équipe, vous êtes quelqu’un de curieux, consciencieux, organisé, et justifiez déjà d’une certaine connaissance des produits financiers.

Amplitude : du lundi au samedi 9h-19h (base : 5 jours travaillés / 2 jours de repos) - 2 jours de TT/ par semaine

Soft Skills

• Votre capacité d’écoute est sans limite
• Vous avez une grande aisance relationnelle
• Vous avez une expérience de la relation client par téléphone et par écrit.
• Vous avez le sens du service client (disponibilité et réactivité)

Ce que Meilleurtaux Placement peut vous offrir 😍

• Un environnement stimulant et humain : ici, vous évoluez dans un cadre propice à votre épanouissement, votre progression et l’atteinte de vos objectifs.

• Une expérience professionnelle enrichissante : en rejoignant notre structure à taille humaine, vous bénéficiez du statut de salarié et exercez votre métier avec conviction et engagement, dans un esprit d’écoute, de partage et de convivialité.

• Le meilleur des deux mondes : l’agilité et l’ambition d’une entreprise dynamique combinées aux ressources d’un groupe établi. Profitez d’une marque forte et leader sur son marché, tout en contribuant à notre réinvention constante.

• Des avantages concrets : carte titres-restaurants Swile, couverture santé prise en charge à hauteur de 70%, rémunération attractive avec primes individuelles et collectives basées sur votre performance.

Le manque de confiance peut parfois nous empêcher de postuler un emploi. Mais nous allons vous révéler un secret : il n’existe pas de candidat « parfait ». Donc, n’hésitez pas à postuler si ce poste vous donne envie de vous dépasser tous les jours.