Chargé de relation clients (F/H)

Depuis plus de 25 ans, Meilleurtaux accompagne les particuliers et les professionnels dans leurs décisions financières, avec une ambition claire : rendre la finance plus accessible, plus lisible et plus libre.

Aujourd’hui, Meilleurtaux est un acteur global du Crédit, de l’Assurance et du Placement, rassemble près de 2 000 collaborateurs, 240 agences franchisées et accompagne chaque année plus de 3 millions de Français.

Notre conviction : permettre à chacun de comprendre, comparer et choisir librement les solutions financières qui lui correspondent, grâce à l’expertise de nos équipes et à la technologie, au service d’un accompagnement simple et personnalisé.

Au sein de Meilleurtaux, nous portons une culture fondée sur la transparence, l’agilité, la collaboration et la liberté d’initiative, où chacun peut contribuer, proposer et participer à l’innovation collective. Nous investissons massivement dans l’intelligence artificielle pour faire évoluer nos métiers et répondre aux enjeux technologiques de demain.

Nous rejoindre, c’est intégrer un groupe solide, innovant, en pleine croissance et contribuer à construire une finance plus simple et plus libre.

Les missions qui vous attendent :

Vous intégrerez l’équipe « MTP Access » avec pour ambition d’apporter un service de qualité et une réactivité à notre clientèle. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble des conseillers en gestion patrimoine basés en agence. Après une période de formation à nos produits, outils et process, vous serez amené(e) à orienter et/ou répondre à vos interlocuteurs par le biais de différents canaux (téléphone et tchat).

Les missions pour accomplir cet objectif sont les suivantes :

• Accompagner nos clients et prospects par téléphone sur les appels entrants
• Répondre aux demandes d’information des prospects et des clients par tchat​
• Créer une synergie avec les conseillers en gestion de patrimoine basés en agence ​
• Accompagnement technique jusqu’à la finalisation des souscriptions digitales​
• Détecter les opportunités futures​
• Reporting dans l'outil de gestion afin de permettre un suivi des dossiers​

Ce qu’on attend de vous :

De formation Bac + 2 minimum spécialisée en banque, assurance, immobilier, ou commerce, vous justifiez d’une expérience minimum de 2 ans acquise dans un établissement bancaire, ou dans le secteur d’assurance/crédit/immobilier.

Vous disposez d’un très bon niveau général (élocution, orthographe, rédactionnel, vocabulaire, informatique).

Doté(e) d’une grande aisance relationnelle, d’un fort esprit d’équipe, vous êtes quelqu’un de curieux, consciencieux, organisé, et justifiez déjà d’une certaine connaissance des produits financiers.

Amplitude : du lundi au samedi 9h-19h (base : 5 jours travaillés / 2 jours de repos) - 2 jours de TT/ par semaine

Soft Skills

• Votre capacité d’écoute est sans limite
• Vous avez une grande aisance relationnelle
• Vous avez une expérience de la relation client par téléphone et par écrit.
• Vous avez le sens du service client (disponibilité et réactivité)

Ce que nous vous proposons

Parce que votre expérience chez Meilleurtaux compte aussi au quotidien, vous bénéficierez notamment de :

• Une rémunération attractive : fixe, variable individuel et collectif, prime de vacances, intéressement et participation ;

• Une couverture santé et prévoyance : mutuelle Alan prise en charge à 60 % et prévoyance prise en charge à 100 % ;

• Une carte SWILE avec 10 € de tickets restaurant par jour travaillé ;

• La prise en charge de vos déplacements “mobilité douce” (vélo, trottinette, scooter…) via le Forfait Mobilités Durables ;

• Des avantages CSE dès votre arrivée : accès billeterie, chèques vacances et chèques cadeaux ;

• 2 jours de télétravail par semaine après votre période d'intégration.

Pour un environnement stimulant et épanouissant

• Des moments de convivialité et de partage : afterworks, Lunch & Learn, points mensuels Groupe, soirées d’entreprise… ;

• Un accès à des formations pour développer les compétences qui vous passionnent et des possibilités d’évolutions au sein du Groupe ;

• Des locaux modernes à La Défense avec conciergerie digitale, salle de sport (cours collectifs), local vélo, rooftop, popup ...

Envie de nous rejoindre ?

Si vous vous reconnaissez dans le poste et avez envie de contribuer à nos projets, nous serons ravis de découvrir votre candidature.

Chez Meilleurtaux, nous valorisons la diversité et garantissons l’égalité des chances : toutes les candidatures sont examinées sans distinction de genre, d’âge, de handicap, d’origine ou de parcours.