Chef de projet TMA (H/F)

Résumé de l'annonce en 5 points 🎯

• Instant System est un éditeur qui développe des applis web et mobile de mobilité urbaine

• 12 ans d'existence et 125 personnes dans nos locaux de Sophia-Antipolis

• Application utile à la société et qui œuvre pour l'environnement !

• Salaire de 50 à 55K € selon tes compétences / expérience

• Poste : Chef de Projet TMA

Que faisons-nous et qui sommes-nous ?

La mobilité et les transports sont la 1ère source de pollution dans le monde. Instant System développe des applications pour faire changer les habitudes, être plus vertueux 🌱 et mieux vivre ensemble.

Concrètement, nos applications web et mobiles guident les voyageurs en ville.

Bus, train, trottinette, vélo électrique, co-voiturage et bien d’autres : nous mixons toutes les possibilités dans une solution unifiée pour nos usagers.

Créé il y a 12 ans, nous embarquons aujourd’hui 125 personnes. Notre siège social et notre centre R&D se trouvent à Sophia-Antipolis. Tu rejoins donc un vrai éditeur de logiciels, pas la petite startup créée il y 6 mois 😉

Nous fonctionnons aujourd’hui beaucoup en marque blanche avec les collectivités publiques comme les métropoles, les villes et les régions. Avec plus de 15 millions d’utilisateurs réguliers, tu as sûrement déjà vu ou utilisé nos solutions : Navigo à Paris, Zou! pour la région PACA ou Envibus avec la Communauté d’Agglomération de Sophia-Antipolis.

Nos objectifs pour l'avenir sont ambitieux et réalisables : continuer le développement à l’international et en France. Sans oublier le lancement de notre offre SaaS 100% paramétrable et notre nouvelle solution dédiée aux entreprises et à la mobilité de leurs employés.

Comment est l’ambiance chez nous ?

L’ambiance est studieuse et on apprécie également se retrouver ensemble : barbecue sur la terrasse, petit déjeuner royal, raclettes party, team building (été ET hiver) et soirée à thème ou musical.

Pour les sportifs, une coach est présent 2 fois par semaine pour des séances de crossfit.

Tu pourras également profiter d’une salle de musique 🎸, de 2 terrasses et d’une cafet’ avec babyfoot, boissons caféinées/chocolatées et fruits en libre accès (livraison 3 fois par semaine).

Nous sommes installés dans des locaux spacieux et lumineux, bien desservis par les transports.

Attention, nous ne sommes pas une grosse structure avec des process et règles strictes. Tout n’est pas parfait et tu rejoins une société vivante qui continue de s’améliorer, de s’organiser et où tu pourras apporter ta pierre à l'édifice !

Peut-être en as-tu déjà discuté avec des amis, nous sommes reconnus sur Sophia-Antipolis pour avoir des équipes et des technos à la page 💻 (cf. stack technique plus bas). Tu le verras, nos produits sont très complexes techniquement et fonctionnellement.

Bref, tu ne vas pas t’ennuyer !

Que vas-tu faire et dans quel contexte ?

Nos projets sont gérés selon un mode Agile que nous avons adapté à notre fonctionnement sur des cycles de 2 semaines, dans un cadre SAFe. Tu le verras par toi même, les PI Planning sont particulièrement animés chez nous 😉

Nous fonctionnons en petites équipes travaillant, soit sur des projets polyvalents pour un client, soit sur une ligne de produit spécifique : transport, vente, SaaS, R&D, … Ce sont des squads d’une 10aine de personnes composées de dev mobile, dev web, dev back-end, tech lead, QA, PM, Delivery Manager,…

Les missions du Chef de Projet TMA au quotidien :

Le Chef de Projet TMA est le pivot opérationnel d’un dispositif multi-parties prenantes.

Il assure le maintien en condition opérationnelle des applications (Android, iOS), orchestre la qualification et la résolution des incidents, et garantit la qualité des livraisons.

Il produit le reporting contractuel et les bilans d'activité TMA à destination du client.

• Il est le garant de la stabilité opérationnelle et de la qualité du service sur l'ensemble du périmètre B2C.

• Il est l'interface principale entre les équipes Instant System (experts internes, équipe dédiée client) et les équipes partenaires externes.

• Il pilote le triptyque qualification → priorisation → résolution des anomalies et incidents de production.

• Il produit les indicateurs contractuels et les bilans trimestriels d'activité TMA (milestones, maintenance corrective/évolutive/préventive/adaptative, MEP, roadmap, constats et points d'attention).

• Il anticipe les dérives techniques, pilote les arbitrages correctifs et assure une veille proactive sur les obsolescences.

• Il coordonne les chantiers de sécurité transverses et accompagne les équipes build-to-run sur les grandes versions.

Activités principales :

1.Reporting client & pilotage de l'activité TMA

• Produire le bilan trimestriel d'activité TMA destiné au client, comprenant :

• Assurer le reporting contractuel régulier : SLA, disponibilité, délais de résolution.

• Préparer et animer les comités de suivi client (préparation, compte-rendu, plan d'actions).

• Suivre l'avancement de la roadmap et alerter en cas de dérive ou de retard.

2.Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) :

• Qualifier et coordonner la résolution des incidents de production sur les périmètres Android et iOS.

• Superviser les performances applicatives et assurer la vigilance sur les parcours critiques (achat, validation billettique).

• Piloter le backlog d'anomalies : suivi hebdomadaire création/clôture/solde, épuration et priorisation.

• Coordonner les mises en production (MEP) et garantir la qualité des livraisons

• Gérer le versionning et assurer la cohérence entre les environnements Dev, Rec et Prod.

3.Interface Multi-Parties Prenantes :

• Assurer le lien opérationnel entre les équipes Instant System et les partenaires externes.

• Cadrer les demandes d'évolutions fonctionnelles remontées à la TMA avant tout engagement de charge.

• Être l'interlocuteur de référence pour les escalades techniques et les arbitrages de priorité entre les équipes.

• Participer aux cérémonies Agile (PI Planning, revues de sprint, rétrospectives) en tant que référent qualité opérationnelle.

4.Qualité des Données & Analyse de performance

• Analyser la disponibilité des APIs critiques par plage horaire, les temps de réponse sur les parcours clés, le taux de crash et les taux d'abandon du tunnel d'achat.

• Contribuer au chantier de tests automatisés (support, coordination, suivi de couverture).

Informations sur le périmètre des outils utilisés :

• Supervision & monitoring : Kibana, Grafana, Sentry, Datadog, Prometheus / ELK

• CI/CD & DevOps : Azure DevOps, GitLab CI / GitHub Actions, Fastlane, Bitrise

• Mobile : Xcode, Android Studio, Firebase Test Lab, TestFlight, Appium, Espresso, XCUITest

• Gestion de projet & tickets : Jira, Confluence

• Tests API : Postman, SoapUI

• Qualité code : SonarQube, SwiftLint / SwiftFormat

Périmètre de la Maintenance Préventive & Adaptative côté Mobile :

Certificats & Provisioning ; CI/CD Pipelines Mobile ; Distribution & Beta ; Montées de version & Compatibilité ; Qualité & Dette technique ; Apple Pay.

Périmètre de la Maintenance Préventive & Adaptative côté Infra & DevOps :

Automatisation CI/CD (Azure DevOps) ; Observabilité & Performance ; Sécurité & Compliance (DevSecOps) ; Support & Amélioration Continue.

Périmètre de la Maintenance Préventive & Adaptative côté Backend :

Upgrades Java & Spring Boot ; Qualité de code & SonarQube ; Performance, Cache & Observabilité ; Dépendances & CVE ; Rétrocompatibilité & Tests ; Config, Environnements & Documentation.

Quelles sont les conditions salariales / avantages ?

• Fourchette de salaire de 50-55K €

• Contrat CDI Cadre

• RTT

• Tickets restaurant

• 2 jours de télétravail/semaine possible (à l'issu de la période d'essai)

• Crèche d'entreprise

As-tu le profil que nous recherchons ?

• Diplôme : Bac+5 Universitaire (Informatique, Systèmes d'Information) ou École d'Ingénieur.

• Expérience :

  • Minimum 5 ans d'expérience en TMA, exploitation applicative ou ingénierie logicielle.

  • Expérience confirmée dans un rôle de référent ou coordinateur technique sur un périmètre multi-applicatif.

  • Expérience avérée dans la production de reportings de pilotage destinés à un client grand compte (bilans trimestriels, tableaux de bord contractuels).

  • Expérience dans le domaine de la mobilité, des transports ou de systèmes d'information complexes fortement appréciée.

  • Expérience dans le domaine de la billettique et des systèmes de paiement est un plus.

    
    

• Langues : Français ET anglais :

  • Français : courant (langue de travail principale).

  • Anglais : niveau professionnel courant, écrit et oral (documentation technique, partenaires).

• Compétences techniques et métier :

  • Bonne connaissance des architectures mobiles (iOS Swift, Android Kotlin) dans un contexte TMA.

  • Maîtrise des 4 types de maintenance : corrective, évolutive, préventive et adaptative.

  • Capacité à lire, interpréter et produire des indicateurs contractuels (SLA, disponibilité, MTTR, story points).

  • Aptitude à produire des rapports de pilotage structurés à destination d'un client grand compte.

  • Maîtrise des méthodologies Agile (Scrum, SAFe) et des rituels de pilotage (PI Planning, bilan trimestriel).

  • Capacité à mener des ateliers de travail et à faciliter des prises de décision multi-parties prenantes.

  • Expérience billettique et systèmes de paiement (Apple Pay, tunnels d'achat, PSP) fortement appréciée.

• Savoir-être :

  • Sens aigu des responsabilités et fiabilité dans la gestion des incidents critiques.

  • Esprit d'équipe, force de proposition et sens de l'initiative.

  • Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs chantiers simultanément.

  • Excellentes qualités de communication, pédagogie et sens de l'écoute auprès de profils variés (technique, métier, client).

  • Curiosité technologique, humilité et adaptabilité

  • Capacité à prendre du recul, prioriser et arbitrer sous contrainte de délai.

Quel est le process de recrutement ?

Tu auras un 1er échange en visio, puis 2 entretiens (dont 1 échange à minima sur site).

Si ton CV n’est pas complet, ce n’est pas grave car on privilégie l’échange direct avec toi. Et pas besoin de lettre de motivation 😉 Ce que l’on attend de toi ce sont avant tout tes talents, ta passion et ton état d’esprit !

Ne passe pas à côté et postule !