Client & Delivery Lead (Customer Success) | Bereich Insurance & Banking (80-100%)

Du denkst unternehmerisch, kommunizierst überzeugend und behältst auch bei komplexen Projekten den Überblick? Dann könntest Du die nächste Schlüsselfigur im Insurance & Banking Team sein.

Als stark wachsendes Software- und Beratungsunternehmen gestalten wir digitale Plattformen für führende Unternehmen – insbesondere in regulierten Branchen wie Versicherung, Banking und Gesundheit.

In dieser Rolle übernimmst Du Verantwortung für die Betreuung und Weiterentwicklung unserer Kundenbeziehungen. Du arbeitest eng mit interdisziplinären Teams zusammen, bringst technisches Verständnis mit und führst selbständig Projekte lösungsorientiert und zielgerichtet zum Erfolg.

Du bist für Deine Kunden aus Versicherung und Banking die Person, die Projekte zum Erfolg bringt, und daraus neue entstehen lässt. Du führst Workshops, schneidest Lösungen in Releases und MVPs, steuerst unser Team in Dhaka zur Deadline und erkennst, wo der Kunde als Nächstes uns braucht. Mit einem ausgeprägter Hands-on-Charakter und Eigeninitiative packst du an und eines ist sicher: Routine wird hier zur Ausnahme.

Aufgaben

Ein Einblick in das, was Dich bei SELISE erwartet:

• Du identifizierst gemeinsam mit dem Team neue Anforderungen und Bedürfnisse unserer Kunden und entwickelst darauf basierend überzeugende Lösungsansätze (Business Analyse & Requirement Engineering).

• Du erarbeitest Präsentationen und Angebote für Interessenten sowie Bestandskunden.

• Du übernimmst die Verantwortung für Projekt-Deadlines und koordinierst interdisziplinäre Teams.

• Du strukturierst komplexe Produkte in klar definierte Releases und entwickelst gemeinsam mit dem Kunden MVPs, die zeitnah umgesetzt und lanciert werden.

• Du übernimmst jedoch auch selbstständig Verantwortung für deine Projekte.

• Als Bindeglied zwischen Business und IT leitest du digitale Projekte und förderst aktiv die Weiterentwicklung unserer Kundenbeziehungen.

• Du arbeitest mit Entwickler:innen, Business Analyst:innen, Designer:innen und weiteren Teammitgliedern über verschiedene Standorte hinweg zusammen.

• Du konzipierst und moderierst Workshops, um sowohl offensichtliche als auch verborgene Kundenanforderungen zu erfassen.

• Du pflegst und entwickelst deine zugewiesenen Kundenaccounts aktiv weiter, erkennst Ausbaupotenziale frühzeitig und positionierst neue Lösungen gemeinsam mit dem Kunden.

Qualifikation

Um die Herausforderungen bei SELISE zu meistern, solltest Du folgendes Skill Set mitbringen:

• Ein Hochschul- oder Universitätsabschluss, idealerweise in BWL, Wirtschaftsinformatik oder einem verwandten Fachgebiet.

• Du hast bereits Erfahrung in der Kundenbetreuung und im Projektmanagement, idealerweise im digitalen Umfeld.

• Du konntest bereits Erfahrung im Versicherungs-, Banken- oder Krankenkassenumfeld sammeln.

• Hohe Selbständigkeit, ausgeprägter Hands-on-Charakter und die Fähigkeit, schnell eigenständig Verantwortung zu übernehmen.

• Strukturierte Arbeitsweise, sicheres Zeitmanagement und der Anspruch, effizient und eigenverantwortlich zu arbeiten.

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, schriftlich wie mündlich, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch (weitere Sprachen sind ein Plus).

• Fliessende Deutsch und Englisch Kenntnisse.

• Eine starke Affinität zu technischen Themen und/oder digitalen Plattformlösungen.

• Selbstbewusstes Auftreten in Kundengesprächen und bei Präsentationen.

• Hohe Eigenmotivation, Entscheidungsfreude und Anpassungsfähigkeit in einem dynamischen Umfeld.

Benefits

Es erwartet Dich...

• Ein junges, internationales und dynamisches Team mit unterstützenden Kolleg:innen und erfahrenen Mentor:innen

• Flexible Arbeitsmodelle: arbeite remote, in unseren Büros im The Circle, Zürich Flughafen oder nutze Workation-Möglichkeiten

• Spannende und abwechslungsreiche Projekte mit echten Herausforderungen und sichtbarem Impact

• Eine offene, teamorientierte Kultur mit Raum für Eigeninitiativen

• Eine Arbeitsumgebung, die dich fachlich wie persönlich wachsen lässt

• Junges und innovatives Team, das auch mal zum After Work bleibt

Du willst nicht nur Projekte begleiten, sondern wirklich etwas bewegen?

Dann werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Plattformen von morgen. Wir freuen uns auf Dich!