Client Partner Automotive - 42-48K

Il ruolo

Cerchiamo un Client Partner Automotive senior, con forte esperienza nella gestione di clienti e portafogli, capacità di condurre trattative e una spiccata attitudine allo sviluppo commerciale.

La persona entrerà a far parte del team Sales / Client Management, riportando direttamente al CRO, con la responsabilità di gestire e sviluppare un portafoglio di clienti automotive dealer ad alto valore.

L'obiettivo principale sarà garantire la continuità e la crescita del portafoglio, gestendo in autonomia il ciclo di rinnovo, individuando opportunità di upselling e diventando il punto di riferimento commerciale per i clienti assegnati.

Il Client Partner lavorerà a stretto contatto con il team Performance Marketing e con le funzioni interne, traducendo le esigenze commerciali dei concessionari in priorità operative e assicurando coerenza tra ciò che viene promesso al cliente e ciò che il team può concretamente erogare.

Cerchiamo una persona senior, autonoma e molto orientata al cliente, che sappia gestire relazioni complesse e che abbia idealmente una conoscenza diretta del mondo automotive dealer.

Di cosa ti occuperai

Account Management

• Gestire un portafoglio di concessionari automotive ad alto valore.
• Essere il principale punto di riferimento commerciale per titolari, direttori e responsabili marketing.
• Condurre incontri periodici di allineamento e Business Review.
• Comprendere l'evoluzione delle esigenze del cliente e anticiparne necessità e criticità.
• Presidiare la relazione e intervenire tempestivamente sui rischi di churn.
• Coordinare internamente le attività necessarie alla gestione del cliente.

Renewal & Retention

• Gestire end-to-end il processo di rinnovo contrattuale, dalla preparazione alla firma.
• Avviare il processo di rinnovo con adeguato anticipo rispetto alla scadenza.
• Analizzare storico, risultati, condizioni contrattuali e contesto del cliente.
• Condurre trattative su durata, budget, fee e perimetro del servizio.
• Gestire eventuali criticità e negoziazioni fino alla chiusura.
• Garantire continuità e crescita del valore contrattualizzato.

Account Growth

• Individuare opportunità di upselling e sviluppo del perimetro di servizio.
• Costruire proposte commerciali insieme al team Performance Marketing.
• Presentare al cliente nuove progettualità e servizi.
• Riattivare clienti con potenziale di sviluppo prima della finestra di rinnovo.
• Sviluppare il valore degli account attraverso una conoscenza approfondita del business del cliente.

Client & Delivery Coordination

• Tradurre le esigenze del cliente in brief e priorità per il team Performance.
• Coordinarsi con Performance Marketing per garantire sostenibilità e qualità della delivery.
• Presidiare la coerenza tra aspettative del cliente, proposta commerciale e attività erogate.
• Gestire escalation e richieste commerciali coordinandosi con CRO e team interni.
• Documentare progressivamente storico, referenti, condizioni economiche e criticità degli account.

CRM & Forecasting

• Mantenere aggiornati CRM/ERP e ClickUp su stato dei clienti, rinnovi, opportunità e rischi.
• Gestire il forecast dei rinnovi e delle opportunità di sviluppo.
• Fornire al CRO una previsione affidabile sull'andamento del portafoglio.
• Garantire qualità e completezza delle informazioni commerciali relative agli account.

Cosa cerchiamo

• Esperienza di 6-10 anni in ruoli di Account Management, Client Management, Customer Success o Sales.
• Esperienza concreta nella gestione di clienti e portafogli ad alto valore.
• Esperienza diretta nella gestione di rinnovi, trattative e negoziazioni commerciali.
• Forte capacità di sviluppare account attraverso upselling e cross selling.
• Preferibile esperienza nel settore automotive dealer, maturata presso vendor, portali, gruppi dealer, agenzie o aziende che lavorano direttamente con concessionari.
• Capacità di interagire con titolari, direttori e responsabili marketing.
• Ottime capacità relazionali, comunicative e negoziali.
• Forte autonomia organizzativa e capacità di gestione delle priorità.
• Approccio consulenziale e orientamento alla costruzione di relazioni di lungo periodo.
• Mentalità orientata al risultato, alla retention e alla crescita del cliente.
• Capacità di gestire situazioni critiche e negoziazioni complesse.
• Buona conoscenza della lingua inglese.

Plus

• Conoscenza del mercato automotive italiano e del mondo dei concessionari.
• Network professionale attivo nel settore automotive.
• Esperienza nella gestione di clienti multi-sede o gruppi dealer.
• Esperienza in servizi digitali, performance marketing, advertising o automotive tech.
• Esperienza con CRM come Attio, HubSpot, Salesforce, Pipedrive o simili.

Cosa troverai

• Ruolo senior con forte ownership sul portafoglio clienti.
• Possibilità di incidere direttamente sulla retention e sulla crescita del fatturato.
• Confronto diretto con il CRO.
• Portafoglio clienti di alto valore e concrete opportunità di sviluppo.
• Team Performance e Sales con cui collaborare quotidianamente.
• Forte autonomia operativa.
• Modalità di lavoro full remote, con trasferte presso i clienti.
• Possibilità di contribuire alla strutturazione dei processi di Account Management e Client Management.
• RAL: €42.000 - €48.000 + MBO fino al 15% della RAL, legato principalmente a rinnovi e upselling.

Come misureremo il successo

• Renewal Rate del portafoglio.
• Valore dei contratti rinnovati rispetto al periodo precedente.
• Upselling e crescita del valore per cliente.
• Riduzione del Churn Rate.
• Valore complessivo del portafoglio gestito.
• Accuratezza del forecast sui rinnovi.
• Qualità e continuità della relazione con i clienti.
• Capacità di anticipare criticità e opportunità di sviluppo.