Collaborateur Customer Service (TARFAC)

En tant que collaborateur Customer Support, vous êtes chargé(e) du traitement fonctionnel des incidents/demandes relatifs à la tarification et à la facturation (TARFAC) des hôpitaux, dans le respect des procédures et des accords établis avec eux. Vous êtes le premier point de contact de nos clients pour toute question relative au support fonctionnel de nos applications TARFAC . Vous aidez, accompagnez et guidez les utilisateurs et prenez en charge un maximum de questions de manière indépendante. Vous participez à la gestion des incidents informatiques. Vous rejoignez une équipe dédiée au support applicatif qui est supervisée par un Team Lead. Vous travaillez de manière hybride en combinant télétravail et le site de votre choix (Heverlee, Nivelles, Malines). Vous êtes intéressé par ou avez une affinité pour le secteur hospitalier et/ou les institutions connexes (INAMI, mutualités,...). Vous avez déjà travaillé avec des solutions IT administratives TARFAC dans le secteur de soins de santé . La connaissance d’OAZIS est un sérieux atout. Vous avez une très bonne connaissance du néerlandais . Vous aimez travailler pour et avec les clients et trouver des solutions à leur questions et problématiques relatives à la facturation et la tarification hospitalière. Vous êtes sociable, flexible, communicatif et orienté solutions. Vous aimez travailler en équipe et obtenir des résultats ensemble. Vous êtes capable de définir vos priorités, de respecter les délais et de faire face à des situations parfois difficiles. Vous êtes titulaire, de préférence, d'un bachelier/graduat ou équivalent grâce à plusieurs années d’expérience.