Conseiller Back-Office Francophone (on-site)

Opportunité à Porto : Conseiller Clientèle Back-Office (F/H)

Notre pôle d'expertise international implanté à Porto recherche un Conseiller Clientèle Back-Office désireux d'intégrer une équipe enthousiaste au cœur d'une ville côtière dynamique et agréable à vivre. Dans le cadre de vos fonctions, vous assurerez le traitement de l'ensemble de nos communications écrites avec méthode, réactivité et un souci constant de la qualité de service. Si vous maîtrisez le français de manière fluide à l'écrit, disposez d'une bonne capacité d'analyse et souhaitez faire progresser votre carrière dans un cadre privilégié, cette opportunité est faite pour vous.

Condition obligatoire : Poste réservé exclusivement aux personnes résidant déjà au Portugal. La société ne prend en charge aucun frais lié au déménagement, à l'hébergement ou au transport.

Vos tâches au quotidien

• Supports de communication : Échanges 100 % textuels (gestion des courriels et animation du tchat en direct).
• Activités clés : Étude détaillée de dossiers administratifs complexes, contrôle de conformité des pièces justificatives et mise à jour des systèmes d'information en français.
• Modalités de travail : Emploi basé sur site à Porto, avec possibilité d'évoluer vers une organisation hybride (télétravail partiel) selon les besoins du projet ou du service.
  
  
  

Rémunération & Avantages

Afin de valoriser la rigueur et l'implication de nos équipes, nous proposons une structure de rémunération claire, transparente et motivante :

• Rémunération de base (Grille L2) : 1 120 € brut par mois (sur une base de 14 mois).
• Prime de bienvenue : 100 € nets mensuels (allocation garantie versée chaque mois durant le premier semestre).
• Prime de présence : 25 € mensuels valorisant votre assiduité et votre régularité.
• Indemnité de repas : Environ 126 € nets mensuels (versés en numéraire directement sur votre bulletin de salaire).
• Avantages sociaux : Assurance santé privée haut de gamme dès le premier jour, réductions négociées auprès d'un réseau de salles de sport et remises exclusives chez nos partenaires.
• Estimation du revenu mensuel global : Environ 1 371 € brut (cumul des primes régulières, hors versement différé des 13ᵉ et 14ᵉ mois).
  
  
  

Organisation des horaires & Plannings

Afin de vous garantir une excellente visibilité sur vos horaires et préserver votre équilibre de vie, l'organisation s'appuie sur des roulements prévisibles :

• Horaires de travail : Du lundi au samedi, permanences planifiées par roulement sur des plages horaires comprises entre 07h00 et 19h00.
• Jours de repos : Le dimanche est un jour de repos fixe et systématiquement chômé. En cas de samedi travaillé, une journée de repos compensatoire est automatiquement accordée en semaine.
  
  
  

Profil & Compétences recherchés

• Niveau linguistique : Excellente maîtrise rédactionnelle du français (niveau fluide C1/C2 exigé). Un niveau d'anglais professionnel (B2 minimum) est nécessaire pour l'utilisation de nos outils informatiques internes.
• Aisance informatique : Capacité à travailler simultanément sur plusieurs logiciels CRM et à gérer de front divers flux de discussion textuels.
• Précision & Rigueur : Esprit analytique et œil exercé pour repérer rapidement les erreurs de saisie ou anomalies de données.
• Savoir-être : Aisance rédactionnelle, tact et approche constructives pour traiter sereinement les réclamations et assurer la satisfaction de nos utilisateurs.
  
  
  

Vivre et travailler à Porto

Construire son projet professionnel à Porto, c'est choisir un cadre de vie particulièrement séduisant. Entre ses ponts emblématiques, ses ruelles pittoresques, la proximité de l'océan et les berges du Douro, la métropole offre un quotidien riche et épanouissant. De plus, son coût de la vie très compétitif par rapport aux grandes capitales d'Europe occidentale constitue un véritable atout pour préserver votre pouvoir d'achat.

Vous souhaitez candidater ?

Ce poste correspond à vos attentes et vous habitez déjà au Portugal ? Donnez un nouvel élan à votre parcours professionnel en nous envoyant dès aujourd'hui votre CV à jour en français ou en anglais !