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Conseiller Back-Office Francophone (on-site)
IgniteOpportunité à Porto : Gestionnaire Back-Office Rédactionnel (F/H)
Dans le cadre du développement de son pôle à Porto, notre société internationale recrute un Gestionnaire Back-Office Rédactionnel. Venez apporter votre contribution au sein d'une équipe stimulante. Vous prendrez en charge la gestion des appels clients entrants ainsi que la totalité des échanges par email et tchat avec exactitude. Si vous maîtrisez parfaitement le français et faites preuve de méthode, ce poste est fait pour vous.
Éligibilité : Réservé exclusivement aux personnes résidant déjà au Portugal. Aucun accompagnement financier ou logistique pour l'installation ou les transports.
Descriptif des tâches
Dans le cadre du développement de son pôle à Porto, notre société internationale recrute un Gestionnaire Back-Office Rédactionnel. Venez apporter votre contribution au sein d'une équipe stimulante. Vous prendrez en charge la gestion des appels clients entrants ainsi que la totalité des échanges par email et tchat avec exactitude. Si vous maîtrisez parfaitement le français et faites preuve de méthode, ce poste est fait pour vous.
Éligibilité : Réservé exclusivement aux personnes résidant déjà au Portugal. Aucun accompagnement financier ou logistique pour l'installation ou les transports.
Descriptif des tâches
- Moyens de communication : Échanges assurés via la réception d'appels entrants (sans aucune démarche de prospection sortante), la gestion des emails et du tchat interactif, dans le respect des normes de courtoisie professionnelle.
- Missions clés : Étude détaillée des dossiers complexes, vérification des pièces administratives et mise à jour suivie des bases de données en français.
- Format de travail : Emploi basé à Porto avec opportunité d'adopter une organisation hybride (présentiel et travail à distance).
- Salaire de base : 953 € brut sur 14 mois.
- Prime de performance : Pouvant aller jusqu'à 100 € brut.
- Prime d'assiduité : 25 € brut.
- Allocation repas : 6 € net par jour (soit environ 126 € net pour un mois de 21 jours travaillés).
- Plage horaire : Du lundi au samedi, entre 07h00 et 19h00 via un système d'équipes tournanates.
- Jours de repos : Dimanche garanti non travaillé + une journée de repos attribuée en semaine en cas de travail le samedi.
- Langues : Français maîtrisé de manière fluide à l'écrit comme à l'oral (niveau C1/C2). Anglais courant (niveau B2 minimum) pour la communication interne.
- Compétences : Maîtrise des logiciels CRM, compétences avérées en réception d'appels et dans le traitement de la messagerie tchat.
- Atouts : Esprit d'analyse, qualité de rédaction impeccable, sens de la diplomatie et souci constant de la satisfaction client.