Consulente Servizio Clienti Lingua Italiana Lavoro Remoto dal Portogallo

Customer Support Specialist | Madrelingua Italiano | Remote (Portogallo)

Località: Remote solo per candidati già residenti in Portogallo (da Coimbra a sud, inclusa Lisbona)

Informazioni sul ruolo

Come Customer Support Specialist, assisterai i clienti tramite telefono, email e chat, fornendo supporto chiaro, professionale ed empatico, garantendo la soddisfazione del cliente in ogni interazione.

Responsabilità principali

• Rispondere alle richieste dei clienti tramite telefono, email e chat
• Risolvere domande, reclami e richieste con empatia e professionalità
• Garantire un elevato livello di soddisfazione del cliente in ogni interazione
• Registrare e gestire correttamente i casi nei sistemi interni
• Collaborare con il team per migliorare continuamente processi e qualità del servizio
  
  
  

Requisiti

• Madrelingua italiano (scritto e parlato)
• Buona conoscenza dellinglese (B2 o superiore)
• Esperienza nel customer care è un plus, ma non obbligatoria
• Residenza già in Portogallo (da Coimbra a sud, inclusa Lisbona)
• Connessione internet stabile e spazio di lavoro tranquillo a casa
• Attitudine positiva, voglia di imparare e orientamento al cliente
  
  
  

Retribuzione e Benefici

• Stipendio base: 1.000 per 14 mensilità (:1.167/mese)
• Bonus di complessità: 100/anno
• Indennità pasti: 7,23 per giorno lavorativo (:159/mese)
• Bonus di firma: 2.000 (lordi, pagati con la prima busta paga)
• Retribuzioni aggiuntive secondo la legge portoghese:
• Lavoro notturno (22:00-07:00): +25% sul salario base orario
• Domeniche e festività (nel turno fisso, non straordinario): +50% o riposo compensativo (:131/mese stimato)
  
• Assicurazione sanitaria privata dal primo giorno (copertura completa dopo 6 mesi)
• Formazione retribuita e supporto continuo
• Opportunità di crescita professionale (es. ruoli di Team Leader)
• Lavoro da remoto in un team internazionale e collaborativo, direttamente da casa
  
  

Compenso mensile totale stimato: 1.600-1.700 (incluso stipendio base, indennità pasti, bonus di firma, retribuzioni aggiuntive e bonus stimati)

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Oppure collegati con me su LinkedIn: Vishaya R. Doerga

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