Consultor Administrativo De Pagos

Nuestra Cultura y Valores En Lyra transformamos el acceso a atención de salud mental… comprometidos en el día a día con nuestros valores globales: Poner al cliente primero, Seguir la evidencia científica, Ser transparente, Escuchar con atención, Mirar hacia adentro, Enfrentar los retos y Cuidar de ti mismo. Tipo de empleo Tipo de empleo: Híbrido con 2 días en casa y 3 días Presencial Oficina en Colonia Nápoles Horario de trabajo: Lunes a viernes de 09:00 a 17:30 h. Días de descanso: Sábado y domingo Requisitos y Habilidades -Licenciatura en Administración, Contabilidad, Finanzas o disciplinas afines (Título y Cédula indispensable). -Nivel de inglés: Básico (B1-B2). -Experiencia Deseable: 1 año de trayectoria operativa o administrativa en áreas como: -Gestión de Cuentas por Pagar / Procesamiento de Pagos. -Atención de Clientes o Proveedores. Comunicación: Alta capacidad de articulación oral y escrita para gestionar relaciones profesionales sólidas con afiliados (proveedores de servicios de salud mental), garantizando una adecuada gestión de expectativas y un seguimiento efectivo. Facilidad para colaborar de manera multifuncional con áreas internas como Call Center y equipo de trabajo. Habilidad para coordinar proyectos o tareas simultáneas de alta prioridad, orientando el trabajo al cumplimiento riguroso de fechas de corte, métricas y entregables. Criterio analítico sólido para la toma de decisiones, la gestión oportuna de contingencias y el escalamiento asertivo de incidencias complejas bajo entornos de alta exigencia. Uso de herramientas de productividad y paquetería Microsoft Office, con especial énfasis en Excel para la gestión y análisis de datos. Resumen de la posición Esta posición brinda soporte en la gestión integral del ciclo de vida de los pagos y la administración de expedientes de casos manejados por los afiliados de la Red de Lyra Mexico y Central America, Actúa como el enlace estratégico y operativo entre los afiliados y el área administrativa, asegurando la correcta integración, verificación y registro de documentación, así como la puntualidad en el procesamiento de pagos. El rol combina la gestión rigurosa de datos, la atención y soporte continuo a los afiliados, y la identificación proactiva de eficiencias operativas con el fin de optimizar los procesos internos y elevar los estándares de satisfacción del afiliado. Principales Funciones Gestiona con los afiliados la recolección oportuna de documentación por cada caso atendido. Revisa documentos, conforma expediente, valida el cumplimiento de especificaciones administrativas y fiscales en documentos de pago. Coordina con el área de Cuentas por Pagar la obtención de comprobantes de pago. Todo ello con un riguroso registro de información bajo criterios de precisión y confidencialidad, asegurando el cumplimiento de tiempos de respuesta. Resuelve consultas de afiliados sobre expedientes y pagos en forma verbal y escrita. Reporta incidencias operativas a la jefatura inmediata y fomenta el trabajo colaborativo. Si te identificas 100% con este reto y quieres impactar significativamente en la vida de las personas, postúlate y te contactaremos tan pronto nos sea posible.