Consultor ServiceNow ITOM & ITSM Semi Senior

Consultor ServiceNow ITOM & ITSM Semi Senior Enviar solicitud 🧠 ¡Buscamos Consultor ServiceNow ITOM & ITSM Semi Senior! 🧠 ¿Te apasiona implementar soluciones ServiceNow de punta a punta y optimizar la gestión de servicios e infraestructura TI mediante automatización, CMDB e integraciones que generen valor para el negocio? 🎯 Objetivo del rol: Serás responsable de implementar, configurar y evolucionar soluciones ServiceNow ITOM e ITSM en un proyecto de alto impacto. Participarás en el levantamiento de requerimientos, diseño técnico, desarrollo, integración y optimización de procesos de gestión de servicios e infraestructura, asegurando el cumplimiento de las mejores prácticas de gobierno, automatización y operación de la plataforma. 🎓 Requisitos del perfil Formación académica: Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software o carreras afines. Experiencia: Mínimo 3 años en implementación end-to-end de soluciones ServiceNow ITOM e ITSM. Conocimientos obligatorios: • 🧩 Backend: ServiceNow, Business Rules, Client Scripts, Script Includes, UI Policies, Flow Designer, IntegrationHub. • 🔧 Otros: CMDB, Discovery, Service Mapping, Event Management, MID Server, Transform Maps, Data Imports. • 🧭 Liderazgo y Metodologías: ITIL, levantamiento de requerimientos, diseño técnico, procesos ITSM (Incident, Problem, Change, Request, Knowledge, SLA). • 🔐 Seguridad: ACLs, administración de roles, seguridad en la plataforma ServiceNow. • 🏛️ Arquitectura: Modelado de datos, integraciones mediante APIs REST y SOAP. 💡 Competencias personales Pensamiento analítico y orientación a la resolución de problemas. Comunicación efectiva con usuarios de negocio y equipos técnicos. Trabajo colaborativo y orientación al cliente. Proactividad y capacidad de aprendizaje continuo. Organización y enfoque en la calidad de las soluciones. ⚙️ Responsabilidades principales Implementar soluciones ServiceNow ITOM e ITSM de extremo a extremo. Configurar y desarrollar componentes de la plataforma utilizando Business Rules, Client Scripts, Script Includes, UI Policies, Flow Designer e IntegrationHub. Administrar y mantener la CMDB, garantizando la calidad y consistencia de la información. Implementar y optimizar capacidades de Discovery, Service Mapping y Event Management. Configurar y dar soporte a los procesos ITSM, incluyendo Incident, Problem, Change, Request, Knowledge y SLA. Diseñar e implementar integraciones mediante APIs REST y SOAP, MID Server, Transform Maps y Data Imports. Participar en el levantamiento de requerimientos, diseño técnico, construcción, pruebas y despliegue de soluciones. Administrar roles, ACLs y controles de seguridad de la plataforma. Documentar las soluciones implementadas y promover las mejores prácticas de ServiceNow e ITIL. 🕒 Condiciones laborales 📍 Ubicación: Remoto Colombia 🧩 Tipo de contrato: Nomina ⏰ Horario: Tiempo completo. 💰 Salario: A convenir. 🌐 TALYCAP GLOBAL – Conectamos el mejor talento IT con proyectos de alto impacto. #ConsultorServiceNow #ITOMITSM #ServiceNowPlatform #TalycapGlobal Departamento Tecnología de la Información (TI / IT) Ubicaciones Talycap Global, Colombia Estado remoto Completamente remoto Tipo de empleo Tiempo parcial Acerca de Talycap Global Somos una empresa referente y especialista en talento humano principalmente del nicho de tecnología, apoyamos a nuestros clientes incorporando talento humano especializado para sus proyectos con servicios flexibles a las necesidades en la modalidad de Staffing o Headhunting.