Consultor/a Senior Salesforce (Formación y Adopción)

MSX International es el proveedor líder mundial de soluciones comerciales externalizadas para la industria automotriz y opera en más de 80 países.

La amplia experiencia de MSX en la industria, combinada con análisis de datos avanzados y soluciones de software personalizadas, mejoran el rendimiento de las redes de concesionarios automotrices, al aumentar los ingresos, reducir los costos y mejorar la satisfacción del cliente.

Buscamos un/a Consultor/a Senior Salesforce para liderar las iniciativas de diagnóstico, capacitación y adopción de la plataforma en una red de concesionarios.

La persona seleccionada será responsable de diseñar y desplegar un plan formativo multiformato dirigido a Jefes/as de Venta y Consultores/as Comerciales, asegurando que los contenidos se adapten al nivel de conocimiento y a la operativa diaria de cada concesión y diferentes marcas. Asimismo, actuará como principal punto de contacto con los stakeholders del cliente a lo largo de todas las etapas del proyecto.

Es imprescindible contar con disponibilidad para viajar por todo el territorio español hasta un 80% del tiempo, realizando visitas periódicas de seguimiento a la red de concesionarios. La compañía proporciona vehículo de empresa y se requiere permiso de conducir vigente.

Principales responsabilidades:

· Realizar el diagnóstico integral de la red comercial mediante visitas presenciales a concesionarios seleccionados, identificando la realidad operativa, los procesos vigentes y las principales barreras de adopción de Salesforce.

· Diseñar y aplicar una evaluación inicial de conocimientos base que permita clasificar a los usuarios en función de su madurez técnica y definir itinerarios formativos segmentados de alto impacto.

· Conceptualizar, estructurar y desarrollar contenidos formativos de Salesforce adaptados a distintos formatos, tales como formación digital o WBT, clases presenciales, aulas virtuales y sesiones prácticas in-situ.

· Facilitar e impartir sesiones de capacitación dinámicas para Jefes/as de Venta y Consultores/as Comerciales, aterrizando la herramienta a casos de uso reales de su día a día.

· Elaborar manuales de usuario, píldoras de aprendizaje rápido y materiales de soporte que refuercen la adopción continua en el puesto de trabajo.

· Monitorear el progreso, la participación y el aprovechamiento de las formaciones, ajustando la metodología y los materiales en función del feedback recibido.

· Actuar como interlocutor/a de referencia para los stakeholders del cliente, coordinando el estatus de avance del proyecto, gestionando expectativas y resolviendo incidencias vinculadas al plan de capacitación.

· Colaborar estrechamente con los equipos de negocio y tecnología para garantizar que las mejores prácticas comerciales se reflejen fielmente en la operativa dentro de Salesforce.

· Español: Nivel nativo o totalmente fluido, con sobresaliente capacidad de oratoria y redacción de contenidos.

· Inglés: Nivel profesional fluido (mínimo B2/C1), capaz de participar en reuniones internacionales y trabajar con documentación técnica o corporativa

· Conocimiento experto y avanzado de Salesforce, con sólida comprensión funcional de sus módulos y experiencia orientada a la capacitación y adopción de usuarios de negocio.

· Trayectoria demostrable liderando o participando en proyectos de implementación, transformación digital, gestión del cambio o planes formativos de Salesforce.

· Deseada experiencia contrastada en el diseño pedagógico y la impartición de formaciones en múltiples formatos, tanto virtuales como presenciales y de autoaprendizaje.

· Excelentes dotes de comunicación, facilitación de grupos y capacidad pedagógica para transmitir conceptos técnicos de manera accesible.

· Habilidad contrastada para gestionar relaciones fluidas y constructivas con stakeholders clave y responsables de equipo en cliente.

· Disponibilidad para viajar por todo el territorio español para la impartición de sesiones formativas in-situ en las distintas concesiones, así como disponibilidad para realizar posibles viajes puntuales al extranjero.

Se valorará positivamente:

· Experiencia previa en el uso y despliegue de Salesforce en concesionarios de automoción o redes comerciales del sector motor.

· Conocimiento de los procesos de venta de vehículos, gestión de oportunidades comerciales, ciclo de vida del cliente y flujos de postventa.

· Portugués: Nivel profesional o intermedio-alto, muy valorable para eventuales sesiones formativas o coordinación con stakeholders regionales en la península ibérica.

· Certificaciones oficiales de Salesforce relacionadas con consultoría, administración o formación.

Competencias clave:

· Proactividad, autonomía y orientación a resultados prácticos en entornos dinámicos.

· Empatía interpersonal y versatilidad para conectar con perfiles de distinta madurez digital.

· Visión analítica y diagnóstica para traducir necesidades de negocio en programas de capacitación eficaces.

· Capacidad de organización, rigor metodológico y gestión de entregables bajo cronogramas exigentes.

MSX es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades y alienta positivamente las solicitudes de candidatos debidamente cualificados y elegibles, independientemente de su sexo, raza, discapacidad, edad, orientación sexual, cambio de sexo, religión o creencias, estado civil, embarazo o maternidad. Como usuarios del programa de confianza en la discapacidad, garantizamos entrevistar a todos los candidatos discapacitados que cumplan los criterios mínimos para la vacante.