Coordinador de Proyectos y Clientes B2B software construcción

Buscamos un Customer Success Manager B2B altamente proactivo. Posición 100% remota. (no se requiere inglés). No necesitas ser un experto en tecnología ni saber de sistemas para ocupar este cargo.

Buscamos un "Director de Orquesta" que levante el teléfono, que hable con nuestros clientes, que entienda su proceso, sus dolores, y que tome acciones proactivas en la implementación de nuestro software en empresas de construcción y desarrolladoras inmobiliarias. Que Pida los archivos Excel (APUs, presupuestos, cronogramas), identifique las personal clave de la organización, configure sus cuentas, coordine las reuniones de capacitación y ponga en marcha nuestro sistema en cada una de las empresas de nuestros clientes.

Tu misión es liderar la adopción de nuestro software tomando acciones proactivas.

Lo que harás:

• Liderar y Orquestar: Serás el dueño del Onboarding proactivo (High-Touch) de nuestras cuentas corporativas, actuando como el principal aliado estratégico del cliente.
• Eliminar la Fricción: Entender qué necesita el cliente y tomar acción inmediata (pedir datos, subir excels al sistema, destrabar procesos) para que la adopción sea fácil y rápida.
• Coordinar a los Expertos: Cuando el cliente requiera configuraciones tecnológicas profundas, tú levantarás la mano y coordinarás a nuestros ingenieros de soporte técnico. Tú lideras la relación y la estrategia; ellos ejecutan la tecnología.
• Garantizar Valor: Asegurar la adopción del sistema y la renovación de membresías anuales basándote en la comunicación constante, el liderazgo y la entrega de valor real.

Tu perfil:

• ADN Constructor: Conocimiento demostrable de la industria de la construcción. Sabes leer un APU, entiendes el avance físico, el manejo de subcontratistas y el estrés del día a día en una obra. ¡Hablas el idioma de nuestros clientes!
• Comunicador y Empático: Excelente nivel de comunicación y empatía comercial. Tienes la capacidad de sentarte (virtualmente) con un gerente o un residente de obra y convencerlos del enorme beneficio que han comprado.
• Perfil "Manos a la obra": Eres proactivo, resolutivo y no te asusta ensuciarte las manos con la data del cliente para empujar la implementación hacia adelante.
• Cero barreras: Tienes una vocación genuina por ayudar y liderar el cambio organizacional.

Nuestra Oferta y Compensación (Sin topes): Diseñamos un esquema donde tú controlas tus ingresos basándote en los resultados que generas:

• Salario Base Fijo: $1,200 USD netos mensuales asegurados.
• Bono Mensual de Adopción: +$500 USD extra cada mes condicionado a que mantengas el tablero de implementación de tus cuentas sobre el 70%.
• Comisión por Renovación: +1% directo a tu bolsillo sobre el valor neto por cada contrato anual que logres renovar en el mes.
• Bono semestral "Cero Fugas": +$1000 USD extra cada semestre si logras que ningún cliente de tu cartera cancele su suscripción.
• Comisión por Expansión (Upsell): +5% a 10% de comisión sobre el nuevo dinero ingresado si ayudas a un cliente a crecer y subir a un plan superior.

Si tienes experiencia en construcción, alma de líder y quieres transformar la industria de la construcción ayudando a dueños de empresas, te esperamos.