Coordinador/a de Operaciones Retail y Análisis Comercial

Sobre Nosotros

En Brownie Express somos una empresa dedicada a la elaboración y venta de productos de repostería, con especial foco en brownies y postres artesanales. Apostamos por la calidad de los ingredientes, la creatividad en nuestras recetas y una experiencia de compra cercana y cuidada. Estamos en pleno proceso de expansión y modernización, y buscamos talento que entienda dinámicas de retail y análisis comercial para llevar la marca al siguiente nivel.

Descripción del puesto

En Brownie Express buscamos un profesional con experiencia en operaciones retail y análisis comercial que impulse el crecimiento de nuestras tiendas mediante investigación de mercado, auditorías de punto de venta y lanzamientos.

Este cargo está enfocado en operaciones comerciales, análisis del negocio, experiencia del cliente y expansión, no en marketing digital, publicidad ni manejo de redes sociales.

Responsabilidades

• Investigación y análisis estratégico: Evalúa qué productos venden mejor en cada zona, identifica tendencias de consumo y propone recomendaciones de menú, horarios y promociones según ubicación
• Experiencia del cliente: Audita calidad de servicio en tiendas físicas y plataformas digitales (web y Rappi), identifica oportunidades de mejora y supervisa su implementación
• Gestión de canales digitales: Monitorea desempeño en plataformas de domicilios, asegura actualización de inventario y precios, y analiza métricas críticas (entregas, calificaciones)
• Lanzamientos: Lidera investigación previa a nuevas aperturas, analiza preferencias locales (bebidas, productos, infraestructura) y diseña estrategia inicial para rentabilidad
• Apoyo comercial: Colabora ocasionalmente con el equipo de marketing en iniciativas comerciales cuando sea necesario

Requisitos

• Mínimo 2 a 4 años de experiencia comprobada en retail directo, operaciones comerciales o análisis de negocio en consumo masivo
• Experiencia comprobada en punto de venta físico (REQUISITO FUNDAMENTAL)
• Carrera profesional en Administración de Empresas, Marketing o carreras afines
• Experiencia en análisis de datos de ventas, preferencias de cliente o investigación de mercado
• Residir en Villavicencio o contar con disponibilidad para trasladarse

¿Qué ofrecemos?

• Salario base mensual: $3.200.000 a $3.500.000 COP (según experiencia y habilidades)
• Afiliación a seguridad social completa (ARL, EPS, Pensión)
• Auxilio de transporte
• Posibilidad de teletrabajo
• 15% de descuento en productos de Brownie Express
• Día de cumpleaños libre