Coordonnateur(trice), services aux familles

Faites une différence, chaque jour !

Travailler chez Leucan, c’est bien plus qu’un emploi, c’est un engagement porteur qui donne un sens à chaque journée !

Les talents et l’engagement de notre équipe sont reconnus et valorisés, car nous savons que votre bien-être est essentiel pour vous épanouir. Avec une équipe soudée et inspirante, vous contribuerez chaque jour à une cause qui fait une réelle différence. Chez Leucan, nous vous offrons un environnement stimulant où l’on grandit ensemble, portés par des valeurs fortes et un profond respect de l’humain.

Vous serez responsable de diverses activités en lien avec les services aux familles. Vous aurez pour mandat la gestion de la plateforme de relation client (Salesforce) et assurerez un soutien technique ainsi que la formation à l’ensemble des collègues. Vous assurerez la coordination de différents projets aux services aux familles ainsi que la mise en place d’une stratégie de communication pour les membres. Vous coordonnerez l’organisation de l’assemblée générale annuelle de Leucan.

• Fournir aux employé(e)s le soutien technique dans leur utilisation de la base de données, telle que la création de dossiers des membres et la production de rapports et statistiques ;
  
• Former les nouveaux et nouvelles employé(e)s sur l’utilisation de la base de données ;
  
• Voir au bon fonctionnement de la base de données des familles ;
  
• Émettre des recommandations à la direction concernant les améliorations souhaitables de la base de données ;
  
• Produire des rapports statistiques et des listes d’envoi de communications, lorsque requis par la direction des services aux familles ou tout autre collègue ;
  

• Appuyer les membres de l’équipe dans l’organisation des activités socio-récréatives et socio-affectives, selon les politiques et procédures de Leucan ;
  
• Assurer le suivi des échéanciers provinciaux et régionaux ;
  
• Procéder à l'envoi et la réception de colis en lien avec les familles;
  
• Coordonner les programmes de bourses ponctuelles (ex. prix Jocelyn-Demers) ;
  
• Gérer le comité de sélection, compiler les candidatures, assurer la production de lettres/communications aux candidat(e)s ;
  
• En collaboration avec la direction, gérer les communications avec les familles membres (infolettre, courriel, sondage, réseaux sociaux, etc.) ;
  
• Rédiger, réviser, mettre en page et envoyer les infolettres via la plateforme de marketing intégré à Salesforce (Account Engagement)
  
• Assurer le suivi des communications reliées aux activités ;
  
• Gérer le calendrier de communications ;
  
• Rédiger les communications internes en lien avec l’Échange et La Rumeur ;
  
• En collaboration avec les collègues aux communications ;
  
• Veiller à la mise à jour de l’information figurant sur le site Web de Leucan ;
  
• Veiller à la mise à jour des outils et de la documentation pour les familles ;
  
• Produire des formulaires d’inscription pour la tenue des activités des services aux familles ;
  
• Coordonner les démarches en lien avec les témoignages des familles ou la recherche de porte-parole pour les activités philanthropiques ;
  
• Effectuer toutes autres tâches connexes.
  

• Gérer les communications aux participant(e)s telles que : invitation, confirmation de participation, renouvellement de cotisation, envoi de documents, sondage post-événement ;
  
• Assurer les suivis nécessaires auprès des fournisseurs de services (hôtel, centre de congrès, fournisseur audiovisuel, photographe bénévole, etc.) ;
  
• Gérer les demandes et échéanciers convenus avec les autres services concernés (Direction générale, Expérience employé et bénévole, Communications) ;
  
• En collaboration avec les coordinations aux activités sociorécréatives, assurer la mise en place d’activités jeunesse et des bénévoles associés.
  

• Formation en gestion événementielle, gestion de projet ou autres formations connexes ;
  
• 3 à 4 ans d’expérience dans des fonctions similaires ;
  
• Avoir une bonne connaissance d’un ensemble de principes administratifs applicables à la gestion de budget, de biens et services ;
  
• Excellente maîtrise de l’environnement Windows et de la suite Microsoft Office, Excel en particulier ;
  
• Très bonnes connaissances et grande aisance avec les outils informatiques et la navigation du site Web ;
  
• Connaissance de système en gestion de relation client (Salesforce) (atout) ;
  
• Connaissance de Canva (un atout) ;
  
• Capacité à monter des infolettres (un atout) ;
  
• Langues parlées et écrites : français et anglais afin de communiquer avec les partenaires, commanditaires et familles de Leucan et pour créer du contenu dans les deux langues ;
  
• À l’occasion, être disponible pour se déplacer ;
  
• Connaissance de la réalité d’un OBNL (atout).
  

• Respect de la confidentialité des informations traitées ;
  
• Aisance à travailler en équipe et dans un esprit de collégialité ;
  
• Grand sens de l’organisation, autonomie et esprit d’initiative ;
  
• Capacité à mener plusieurs projets simultanément ;
  
• Capacité à travailler sous pression ;
  
• Rigueur et souci du détail ;
  
• Capacité et aptitudes à la communication orale et écrite ;
  
• Aptitude démontrée pour l’analyse et la synthèse ;
  
• Proactivité et approche axée sur les solutions ;
  
• Sens du service à la clientèle ;
  
• Très bonne capacité de rédaction.
  

• Plan de rémunération globale attractif ;
  
• Environnement de travail convivial et stimulant ;
  
• Environnement et horaire de travail favorisant la flexibilité;
  
• Possibilité d’effectuer ses 35 heures sur une base de 4,5 jours par semaine pour plus d’équilibre vie personnelle/vie professionnelle
  
• Mode de travail hybride
  
• Vacances, congés bien-être, congés supplémentaires durant les Fêtes et horaire estival allégé;
  
• Comités d’employés qui participent activement à la vie organisationnelle
  
• ​Avantages sociaux concurrentiels incluant l’assurance collective, programme d’aide aux employés, un régime de retraite avec contribution de l’employeur et un compte santé et mieux-être flexible pour soutenir votre bien-être et vous aider à planifier votre avenir en toute sérénité.