CRO & Loyalty Specialist (E-commerce + US market)

Thành lập tháng 9/2017, Golden Phoenix đã nhanh chóng trở thành doanh nghiệp TMĐT xuyên biên giới hàng đầu, đạt doanh thu ấn tượng, ghi dấu ấn nỗ lực và trí tuệ Việt trên thương trường quốc tế.

Khởi điểm khiêm tốn, Ban điều hành đã tận dụng trí tuệ và nghị lực để kiến tạo những chiến lược tăng trưởng đột phá (growth-hacking), với các bước đi chắc chắn, hiệu quả và ứng dụng công nghệ cao trong mọi quy trình vận hành.

Tự tin là đơn vị Việt tiên phong tại thị trường US, công ty triển khai các chiến dịch truyền thông - marketing chuyên nghiệp theo framework bài bản, mang tính ứng dụng thực tiễn cao và khả năng scale-up mạnh mẽ nhờ công nghệ.

Golden Phoenix đang tìm kiếm các tài năng muốn phát triển trong lĩnh vực TMĐT, truyền thông, marketing để cùng nhau mang thành công Việt ra toàn cầu.

I/ MÔ TẢ CÔNG VIỆC – CRO & LOYALTY SPECIALIST

• Tối ưu toàn bộ funnel chuyển đổi trên website: theo dõi hành vi, phân tích drop-off, đề xuất cải tiến.
• Lên kế hoạch và triển khai A/B testing: layout, UX flow, copy, visual triggers…
• Phối hợp với team thiết kế để tối ưu UI/UX, bảo đảm hiệu ứng thị giác thúc đẩy hành động (CTA clarity – visual hierarchy).
• Viết micro-copy & conversion copy cho landing pages, onboarding flow, CRM touchpoints.
• Theo dõi các chỉ số cốt lõi (CR, AOV, LTV, bounce rate…), rút insight và đề xuất chiến lược tăng trưởng.
• Đóng góp vào roadmap cải thiện chuyển đổi dài hạn: từ web, CRM đến loyalty và referral.
• Xây dựng và vận hành loyalty platform (tier benefits, reward logic, engagement loop).

II/ YÊU CẦU CÔNG VIỆC

• Nhạy bén về số liệu, hiểu rõ cách đọc funnel, heatmap và diễn giải hành vi người dùng.
• Có kinh nghiệm làm web UX/UI, A/B testing, hoặc tối ưu conversion trong môi trường eCommerce, kinh nghiệm trong lĩnh vực POD là một lợi thế.
• Hiểu cơ bản về tâm lý hành vi, visual cues, layout logic… trên môi trường số, đặc biệt tại thị trường US
• Thành thạo copywriting phục vụ chuyển đổi (CTA, microcopy, onboarding, offer framing).
• Thành thạo các công cụ web analytics (GA4, Hotjar/Clarity…).
• Biết sử dụng các công cụ chỉnh sửa prototype (Figma, Figjam, Canva…) để pitching ý tưởng hoặc thúc đẩy launching MVP.
• Tinh thần khởi nghiệp mạnh: chủ động, tự tìm cách giải quyết vấn đề, thích thử – sai – sửa.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm loyalty, CRM hoặc retention.

III/ QUYỀN LỢI

1. Thu nhập cạnh tranh nhất thị trường, tương xứng với năng lực và hiệu quả công việc
2. Thưởng tháng 13 và thưởng kinh doanh cuối năm rõ ràng, minh bạch
3. Chính sách làm việc linh hoạt (Hybrid / Work From Home), đảm bảo cân bằng giữa công việc và cuộc sống
4. Môi trường làm việc hạnh phúc & hiện đại, cung cấp Ghế công thái học 100% nhân viên
5. Pantry luôn đầy đồ ăn. Tiệc sinh nhật hàng tháng, du lịch nước ngoài hằng năm. Bàn bi-a, không gian giải trí và văn phòng view tàu điện trên cao cực chill
6. Được Trực tiếp tham gia xây hệ thống tăng trưởng lõi của eCommerce.
7. Môi trường linh hoạt – tốc độ – ít tầng nấc, trao quyền mạnh mẽ cho những cá nhân theo đuổi hiệu suất.
8. Được thử nghiệm, đề xuất, A/B test với tần suất cao và được tưởng thưởng dài hạn tương ứng với phần doanh thu tăng trưởng nhờ tối ưu chuyển đổi.
9. Cơ hội phát triển lên vai trò Leader/Manager trong một bộ phận đang mở rộng mạnh mẽ.