Customer Care Francophone – Remote depuis le Portugal | Freelance

Pour l'un de nos clients, Hey Nola Jobs recherche plusieurs Conseillers Customer Care & Back Office francophones actuellement basés au Portugal.

Vous avez de l'expérience en relation client et recherchez une mission freelance 100 % à distance depuis le Portugal ? Cette opportunité peut vous intéresser !

https://heynolajobs.com/jobs/portugal-customer-care

VOTRE MISSION

Vous serez en charge d'accompagner les clients dans leurs demandes quotidiennes et de traiter des opérations de premier niveau en Customer Care et Back Office.

Vos principales missions :

• Répondre aux demandes clients par email et téléphone

• Identifier rapidement les besoins et apporter des réponses claires et adaptées

• Accompagner les clients dans la résolution de leurs demandes

• Traiter différentes opérations administratives et de back-office

• Consulter l'historique des échanges et les informations disponibles

• Respecter les procédures et délais de traitement

• Assurer une expérience client professionnelle et orientée solution

PROFIL RECHERCHÉ

• Vous êtes actuellement basé(e) au Portugal

• Vous maîtrisez parfaitement le français (niveau C1 minimum)

• Vous avez une première expérience en Customer Care, Service Client, Support Client, Centre d'appels ou Back Office

• Vous êtes à l'aise aussi bien par téléphone que par email

• Vous maîtrisez les outils digitaux

• Vous êtes autonome, organisé(e) et fiable

• Vous êtes disponible 35 à 40 heures par semaine

• Vous pouvez travailler sous statut freelance

Aucune deuxième langue n'est requise pour cette mission.

LES CONDITIONS

• 100 % remote depuis le Portugal

• Contrat freelance

• 35 à 40 heures par semaine

• Mission de 1 à 2 mois

• Plusieurs postes à pourvoir

INTÉRESSÉ(E) ?

Postulez dès maintenant ! https://heynolajobs.com/jobs/portugal-customer-care

Notre équipe étudiera rapidement votre candidature. Si votre profil correspond, vous serez contacté(e) pour un court échange de qualification.