Customer Operations Executive - Brussels, Belgium - EV Charging / Cleantech - Hybrid

Customer Operations Executive - Brussels, Belgium - EV Charging / Cleantech - Hybrid

Location: Brussels, Belgium (Hybrid - approx. 3 days per week in the office)

Contract Type: Permanent

Compensation: Up to €40k + Benefits

Languages: French, Dutch and English

Experience: Entry Level / Graduate / Junior

About the Role

A fast-growing technology company is looking for a Customer Operations Executive to join its Brussels team.

This is a great opportunity for someone at the beginning of their career, including recent graduates or students finishing university, who is confident communicating with people and keen to gain experience within an international business.

You’ll be one of the first points of contact for customers, answering calls and queries, providing updates and helping make sure customers receive a great level of service.

Previous experience in EV charging, cleantech or technology is not required. Some customer service experience would be beneficial, whether through retail, hospitality, a call centre, an internship, part-time work or another customer-facing environment, but we’re also open to candidates looking for their first full-time professional role.

What You’ll Be Doing

• Answer incoming customer calls and queries
• Provide friendly and professional customer support
• Help customers with questions and provide updates
• Follow up on outstanding requests and actions
• Direct queries to the appropriate internal teams when needed
• Keep customer information and records up to date
• Support the wider team with general administration
• Communicate with customers by phone and email
• Help ensure customers have a positive experience from start to finish

What We’re Looking For

• Fluent French and Dutch, with good professional English
• Strong communication skills and confidence speaking with customers
• Friendly, helpful and customer-focused approach
• Organised and comfortable handling different queries and tasks
• Proactive attitude and willingness to learn
• Comfortable using basic computer systems and learning new tools
• Recent graduates and students finishing university are encouraged to apply

Some previous customer service or customer-facing experience would be advantageous, but extensive professional experience is not required.

Work Environment

This is a hybrid role based in Brussels, with approximately three days per week in the office. You’ll work within an international team and receive support as you learn the role and develop your experience.

Why Join?

• Ideal opportunity to start your career within a growing international company
• Open to graduates and junior candidates
• Training and opportunity to develop your skills
• Gain experience across customer service and operations
• International and collaborative working environment
• Build a career within the growing clean energy and mobility sector

---------------------------------------------------------------------------------------

Customer Operations Executive – Brussel, België – EV Charging / Cleantech – Hybride

Locatie: Brussel, België (hybride – ongeveer 3 dagen per week op kantoor)

Contracttype: Vast contract

Salaris: Up to €40k + extralegale voordelen

Talen: Frans, Nederlands en Engels

Ervaringsniveau: Starter / Afgestudeerde / Junior

Over de functie

Een snelgroeiend technologiebedrijf is op zoek naar een Customer Operations Executive om het team in Brussel te versterken.

Dit is een uitstekende kans voor iemand die aan het begin van zijn of haar carrière staat, waaronder pas afgestudeerden of studenten die binnenkort afstuderen. We zoeken iemand die graag met mensen communiceert en ervaring wil opdoen binnen een internationale organisatie.

Je bent een van de eerste aanspreekpunten voor klanten. Je beantwoordt telefoontjes en vragen, geeft klanten updates en zorgt ervoor dat zij gedurende het hele proces een uitstekende service krijgen.

Ervaring binnen EV charging, cleantech of technologie is niet vereist. Enige ervaring in klantenservice is een pluspunt, bijvoorbeeld vanuit retail, horeca, een callcenter, stage, studentenjob of een andere klantgerichte omgeving. We staan echter ook open voor kandidaten die op zoek zijn naar hun eerste voltijdse professionele functie.

Wat ga je doen?

• Inkomende telefoontjes en vragen van klanten beantwoorden
• Klanten op een vriendelijke en professionele manier ondersteunen
• Vragen beantwoorden en klanten op de hoogte houden
• Openstaande aanvragen en acties opvolgen
• Vragen waar nodig doorsturen naar de juiste interne teams
• Klantgegevens en dossiers up-to-date houden
• Het bredere team ondersteunen met algemene administratieve taken
• Communiceren met klanten via telefoon en e-mail
• Ervoor zorgen dat klanten van begin tot eind een positieve ervaring hebben

Wie zoeken we?

• Je spreekt vloeiend Frans en Nederlands en hebt een goede professionele kennis van het Engels
• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en bent zelfverzekerd in gesprekken met klanten
• Je bent vriendelijk, behulpzaam en klantgericht
• Je bent georganiseerd en kunt goed omgaan met verschillende vragen en taken
• Je hebt een proactieve houding en bent gemotiveerd om te leren
• Je kunt goed overweg met computersystemen en leert gemakkelijk nieuwe tools
• Pas afgestudeerden en studenten die binnenkort afstuderen worden aangemoedigd om te solliciteren

Enige eerdere ervaring in klantenservice of een klantgerichte functie is een pluspunt, maar uitgebreide professionele ervaring is niet vereist.

Werkomgeving

Dit is een hybride functie in Brussel, waarbij je ongeveer drie dagen per week op kantoor werkt. Je maakt deel uit van een internationaal team en krijgt de nodige ondersteuning om de functie te leren en jezelf verder te ontwikkelen.

Waarom kiezen voor deze functie?

• Ideale kans om je carrière te starten binnen een groeiend internationaal bedrijf
• Open voor pas afgestudeerden en junior kandidaten
• Training en mogelijkheden om je vaardigheden verder te ontwikkelen
• Ervaring opdoen binnen klantenservice en operations
• Internationale en collegiale werkomgeving
• Bouw aan je carrière binnen de snelgroeiende sector voor duurzame energie en mobiliteit

If this role is of interest, please apply directly. Email katie.rafferty@everec.co.uk with any questions.