Customer Operations - Success Agent depositionshantering (Vikariat)

Customer Operations - Success Agent depositionshantering (Vikariat) Qasa är Sveriges största plattform för hyresbostäder - del av Vend och verksamma i hela Norden. Vi digitaliserar hyresmarknaden och gör det tryggare för alla att hyra och hyra ut bostäder. Ansök Success Agent - Customer Operations depositionshantering (Vikariat) Du är trygghetens röst - när hyresavtalet är avslutat Qasa är Sveriges största plattform för hyresbostäder, del av Vend (tidigare Schibsted Marketplaces). Vi digitaliserar hela hyresprocessen och ser till att hyresvärdar och hyresgäster kan luta sig tillbaka - trygga i att allt fungerar, från inflyttning till utflytt. Nu söker vi en Success Agent med inriktning depositionhantering till vårt Customer Operations-team i Stockholm. Vad vi gör - och vad du äger Depositionsavdelningen tar vid mot slutet på hyresresan: när avtalet har avslutats. Vi är Qasas interna experter på allt som gäller tvister efter en uthyrning. Vad du kommer att göra Ta ägarskap i tvister och komplexa ärenden som kräver både empati och juridisk förståelse Hantera depositioner - från bedömning till utbetalning och avdrag Utreda reklamationer om skador i boenden efter utflytt Avgöra var gränsen går mellan normalt slitage och ersättningsgill skada Lösa tvister om ex. städning och nycklar Föra dialog med både hyresgäst och hyresvärd för att nå en rättvis och saklig lösning Samarbeta tätt med produktteamet - flagga mönster du ser och driva processförbättringar Vara med och forma de rutiner och riktlinjer som teamet jobbar efter Vem vi söker Du är trygg i dig själv, skarp på detaljer och vet hur man håller kunden i handen även när situationen är knepig. Vi tror att du: Har minst 1-2 års erfarenhet av kundsupport eller kundservice Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska, i tal och skrift Är analytisk, flexibel, lösningsorienterad och van att arbeta strukturerat Har god teknisk förståelse och är bekväm i flera system parallellt Har intresse för hyresrätt, avtalsfrågor och hur regelverket kring uthyrning fungerar Tidigare erfarenhet från skadereglering, reklamationshantering, bostadsmarknaden eller arbete med avtal/juridik är meriterande. Vad vi erbjuder Konkurrenskraftig ersättning Förmåner: Friskvårdsbidrag (5.000kr), pension, flexibla arbetstider m.m Internt framework för kompetensutveckling Visstidsanställning: Januari 2027 - Augusti 2028, med god chans till förlängning Hybridarbete från vårt kontor i Stockholm En roll med direkt påverkan - du formar inte bara kundupplevelsen, du formar hur teamet arbetar Kulturen på Qasa Vi lägger inte kulturfrågan på hyllan - den är något vi aktivt värnar om, både i teamet och på bolaget som helhet. Hos Customer Success-avdelningen är stämningen varm och genuint stöttande. Vi samarbetar tätt, hjälper varandra när det är tufft och firar när det går bra. Det är ett högt tempo med mycket energi och skratt - men aldrig på bekostnad av varandra. På Qasa jobbar vi ambitiöst utan att ta oss själva för seriöst. Det märks i hur vi kommunicerar, fattar beslut och välkomnar nya kollegor. Vi bygger en kultur där det är okej att säga vad man tycker, utmana det som inte fungerar och komma med idéer för att utveckla verksamheten. Om det låter som en plats där du skulle trivas - det är för att det är det. 📍 Stockholm | 🕐 Heltid (vikariat) | 📅 Tillträde: Januari Låter det som din nästa roll? Välkommen med din ansökan! Department Customer operations (Sweden) Locations Stockholm Remote status Hybrid Stockholm Perks and benefits Central location Right in the middle of Södermalm in Stockholm. This is a place for you to find working peace without ever being more than one elevator ride away from the pulse of the city. Generous wellness grant We provide you with a generous wellness grant (Friskvårdsbidrag). If you feel good, the company feels good. Simple as that. All equipment you need We supply you with quality equipment when you work with us. Let us know what you need to thrive and we will get it for you. Open door afterwork On Fridays we get together for a beer or two. Feel free to invite friends! Collaborative Community We work and play together. We help each other to reach our goals. Together we are stronger. Grow with us We like to work smart, yet we sometimes take huge bets. We are careful never to get trapped in hierarchies. We speak up, we listen, and we celebrate. About Qasa Qasa is a fast-growing consumer proptech company based in Sweden and Finland, founded in 2014 and wholly owned by Vend since 2019. Today we run and develop the housing rental services of the major marketplaces in Sweden (Blocket Bostad) and Finland (Tori & Oikotie) under the local marketplace brands and Qasa, and we are expanding to new markets throughout Europe. Applicant tracking system by Teamtailor