Customer Service Manager (m/w/d) French-speaking

DAS MACHST DU BEI UNS: Betreuung und Beratung unserer französischen Kund:innen per E-Mail und Telefon Bearbeitung von Kundenanfragen, Bestellungen und Reklamationen Lösungsorientierte Klärung von Anliegen bis zur vollständigen Kundenzufriedenheit Kommunikation mit internen Abteilungen wie Logistik, Einkauf und Kundenservice Pflege und Dokumentation von Kundenanfragen im System Unterstützung bei Fragen zu Produkten, Lieferungen und Rücksendungen Sicherstellung eines hohen Servicelevels im französischen Markt DAS BRINGST DU OPTIMALERWEISE MIT: Erste Erfahrung im Kundenservice oder Support, idealerweise im E-Commerce-Umfeld Ausgeprägte Service- und Kund:innenorientierung, insbesondere im internationalen Kundenkontakt Gutes logisches Denkvermögen und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise Erfahrung mit Online-Marktplätzen (z. B. Amazon, eBay) von Vorteil Sehr gute Französischkrenntnisse Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise, hohe Eigenmotivation und Teamgeist DAS BIETEN WIR DIR: Angenehme Arbeitsatmosphäre und ein modern ausgestatteter Arbeitsplatz Flexibles Arbeitszeitmodell mit Gleitzeit und vielfältigen Gestaltungsmöglichkeiten Sehr flexible Home-Office-Regelung (bis zu 100 %) Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege mit viel Raum für eigene Ideen Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie die Chance, dich fachlich und persönlich zu entfalten Eine informelle Unternehmenskultur auf Augenhöhe On-Top: JobRad, Edenred City, Corporate Benefits, Mitarbeiterrabatte und regelmäßige Teamevents INTERESSIERT? Dann sende uns deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail an [email protected] zu. Ansprechpartner Herr Ilja Tiessen Head of Human Resources 05062 - 965660 [email protected] Über uns Sei ein Teil des digitalen Aufbruchs mit der Juskys Gruppe GmbH! Die Juskys Gruppe GmbH beschäftigt mittlerweile über 190 Mitarbeitende und ist das Herzstück des zeitgemäßen E-Commerce. Wir sind nicht nur ein Onlinehändler, sondern Gestalter, Innovatoren und Visionäre. Seit 2005 vertreiben wir erfolgreich unser stetig wachsendes Sortiment, das von Haus und Garten bis hin zu Wellness und Sport reicht. Zu unseren Vertriebskanälen gehören unsere Onlineshops juskys.de, artsauna.de und bettboutique.de sowie zahlreiche europäische Online-Marktplätze.