Customer Service Representative till Symbrio

Customer Service Representative till Symbrio Teknisk Customer Service-roll hos Symbrio på Södermalm! Bli del av ett snabbväxande SaaS-bolag där du hjälper kunder, löser tekniska ärenden och utvecklas i en modern, hybrid arbetsmiljö. ANSÖK NU Vi svarar vanligtvis inom tre dagar Symbrio är ett IT-bolag som erbjuder produkter och tjänster i syfte att effektivisera din inköps- och fakturahanteringsprocess. Symbrio startade sin verksamhet år 2000 och har sedan dess byggt upp en gedigen kunskap och erfarenhet om effektiv inköps- och fakturahantering. Symbrio har kontor i Stockholm men har kunder i hela Skandinavien. All försäljning, implementering, drift och utveckling av Symbrios lösningar utförs av bolagets egen personal. OM JOBBET Vi söker nu en Customer Service Representative med tekniskt fokus till Symbrio – i ett så kallat hyrköpsupplägg via D-Source. Det innebär att du inleder din anställning som konsult hos oss på D-Source, med ambitionen att övergå i en direktanställning hos Symbrio efter cirka 6 månader. Rollen är placerad på Södermalm i Stockholm med ett flexibelt hybridupplägg där du arbetar ca 3 dagar i veckan från kontoret och resterande dagar på distans. OM FÖRETAGET Symbrio är ett bolag som arbetar med digitala lösningar inom inköp och procurement. De befinner sig i en spännande utvecklingsfas där teknik, kundfokus och effektivisering står i centrum. Här blir du en del av ett engagerat team med stark framåtanda och en kultur som präglas av samarbete, nyfikenhet och utveckling. ARBETSUPPGIFTER Som Customer Service Representative med tekniskt fokus blir du en nyckelperson i kundteamet och arbetar nära både kunder och interna funktioner. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter är att: Ge förstklassig support till kunder via telefon och e-post Felsöka och lösa tekniska ärenden i en SaaS-plattform Samarbeta tätt med utvecklings- och driftteam för att eskalera och följa upp mer komplexa ärenden Bidra till förbättring av processer, rutiner och dokumentation Vara en viktig länk mellan kund, produkt och teknik ERFARENHETER OCH EGENSKAPER Vi söker dig som är nyfiken, kommunikativ och trivs i en roll där teknik och kundkontakt möts. Vi ser gärna att du har: Intresse för och grundläggande teknisk förståelse för systemlösningar En lösningsorienterad och serviceinriktad inställning Förmåga att arbeta strukturerat och hantera flera kontaktytor samtidigt Nyfikenhet på ny teknik och gärna intresse för hur AI kan effektivisera kundservice Mycket god svenska och engelska i tal och skrift (finska är meriterande) Erfarenhet av SaaS- eller inköpssystem är meriterande men inget krav Du är en lagspelare som värdesätter samarbete, tar ansvar och drivs av att leverera kvalitet i allt du gör. ÖVRIGT Hyrköpsupplägg via D-Source med planerad övergång till anställning hos Symbrio efter ca 6 månader Kontor på Södermalm i Stockholm Hybridarbete: ca 3 dagar på kontor, resterande på distans Dynamisk och utvecklande arbetsmiljö med engagerade kollegor Möjligheter till kompetensutveckling inom både teknik och kundrelationer Wellnessbidrag och hälsofrämjande initiativ Sociala aktiviteter och team events Modern arbetsplats i centrala Stockholm TID FÖR ANSÖKAN Låter detta som något för dig? Skicka in din ansökan redan idag – vi intervjuar löpande! OM D-SOURCE Your source to IT D-Source är ett modernt konsultbolag med bredden mellan helpdesk, infrastruktur och Tech. Vi har lång erfarenhet av att förstå kunders IT-behov! Tveka inte att höra av dig om du är intresserad av att ta reda på mer. Vad kan vi göra för dig och vad kan vi göra tillsammans? INGET JOBB FÖR DIG? Lugnt! Du kan alltid registrera dig förutsättningslöst på D-Source jobbsida genom att Connecta med oss. Då hamnar du i vår kandidatdatabas och får koll på våra kommande aktuella tjänster. Avdelning Konsultuppdrag som anställd hos D-Source Platser Stockholm Distansarbete Hybridarbete Stockholm Om D-Source D-Source hjälper sina kunder med tillfälliga eller permanenta lösningar av IT-kompetens. Vi har lång erfarenhet av att förstå kunders IT-behov! Tveka inte att höra av dig om du är intresserad av att ta reda på mer. Vi sitter i Fastigheten Solna Gate i Solna Strand på Hemvärnsgatan 9, 171 54 Solna.