Customer Service Specialist

Kundenservice / Customer Service Specialist – Packaging & Print (m/w/d) Remote innerhalb Deutschlands | Vollzeit | Deutschsprachig Lieben Sie die Arbeit mit Kunden, sind organisiert und fühlen sich in der Welt von Druck, Verpackung und Produktionsprozessen zu Hause? Dann könnte dies die perfekte Gelegenheit für Sie sein. Wir suchen einen Customer Service Specialist (m/w/d) zur Unterstützung eines wachsenden internationalen Verpackungs- und Druckdienstleisters. Sie werden Teil eines hoch angesehenen, teamorientierten Unternehmens, das für seine starke Kultur, seinen menschlichen Führungsstil und sein unterstützendes Arbeitsumfeld bekannt ist. Ihre Aufgaben • Tägliche Zusammenarbeit mit den Teams für Print Development, Artwork Production und Quality Control • Betreuung und Beratung von Kunden zu laufenden Druck- und Verpackungsprojekten • Bearbeitung und Verwaltung von Aufträgen über SAP und interne Systeme • Pflege von Kundendaten und Projekten innerhalb des Product Lifecycle Management Systems • Überwachung des Projektfortschritts und proaktive Kommunikation mit Kunden • Beantwortung von Anfragen per Telefon und E-Mail • Interpretation von Berichten und Einleitung entsprechender Maßnahmen • Erstellung von Zertifikaten, Reports und Rechnungen • Unterstützung bei administrativen Prozessen und Credit-Control-Aktivitäten • Koordination von Mustersendungen und Versandaktivitäten • Teilnahme an Teammeetings sowie Mitwirkung an Prozessverbesserungen • Ihr Profil • Erfahrung im Customer Service, Account Coordination oder einer vergleichbaren Position • Kenntnisse in der Druck- oder Verpackungsindustrie – idealerweise im Bereich Wellpappe (Corrugated Packaging) und/oder Flexodruck • Erfahrung mit SAP oder vergleichbaren ERP-Systemen • Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt • Fähigkeit, technische Informationen verständlich zu kommunizieren • Sehr gute Organisationsfähigkeiten und die Fähigkeit, Prioritäten selbstständig zu setzen • Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel, Outlook und Word • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift • Teamplayer mit positiver, lösungsorientierter Arbeitsweise Das erwartet Sie ✅ 100 % Remote-Arbeit innerhalb Deutschlands ✅ Ein bekanntes und respektiertes Unternehmen in der Verpackungsbranche ✅ Eine offene, unterstützende und menschliche Unternehmenskultur ✅ Enge Zusammenarbeit mit erfahrenen Spezialisten der Druck- und Verpackungsindustrie ✅ Langfristige Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Geschäftsumfeld ✅ Eigenverantwortliches Arbeiten mit hoher Flexibilität Warum diese Rolle? Die Welt des Verpackungs- und Flexodrucks ist spezialisiert – und wir wissen, dass die besten Talente häufig bereits in der Branche tätig sind. Wenn Sie Erfahrung im Druck- oder Verpackungsumfeld haben und nach einem Arbeitgeber suchen, der Wert auf Zusammenhalt, Flexibilität und Mitarbeiterzufriedenheit legt, möchten wir gerne mit Ihnen sprechen. Interessiert? Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil eines Teams, das Kundenservice, Qualität und Zusammenarbeit auf höchstem Niveau lebt. --- Customer Service / Customer Service Specialist – Packaging & Print (m/f/d) Remote within Germany | Full-time | German-speaking Do you love working with customers, are you organized, and feel at home in the world of printing, packaging, and production processes? Then this could be the perfect opportunity for you. We are looking for a Customer Service Specialist (m/f/d) to support a growing international packaging and printing service provider. You will become part of a highly regarded, team-oriented company known for its strong culture, people-oriented leadership style, and supportive work environment. ... Your responsibilities • Daily collaboration with the Print Development, Artwork Production, and Quality Control teams • Customer support and consultation on ongoing printing and packaging projects • Processing and managing orders via SAP and internal systems • Maintaining customer data and projects within the Product Lifecycle Management system • Monitoring project progress and proactive communication with customers • Responding to inquiries by phone and email • Interpreting reports and initiating appropriate actions • Creating certificates, reports, and invoices • Supporting administrative processes and credit control activities • Coordinating sample shipments and shipping activities • Participating in team meetings and contributing to process improvements • Your profile • Experience in customer service, account coordination, or a comparable position • Knowledge of the printing or packaging industry – ideally in corrugated packaging and/or flexographic printing • Experience with SAP or comparable ERP systems • Strong customer focus and enjoyment of direct customer contact • Ability to communicate technical information clearly • Very Strong organizational skills and the ability to prioritize independently • Proficient in MS Office, especially Excel, Outlook, and Word • Excellent written and spoken German • Team player with a positive, solution-oriented approach What you can expect: ✅ 100% remote work within Germany ✅ A well-known and respected company in the packaging industry ✅ An open, supportive, and people-oriented company culture ✅ Close collaboration with experienced specialists in the printing and packaging industry ✅ Long-term development opportunities in a growing business environment ✅ Independent work with a high degree of flexibility Why this role? The world of packaging and flexographic printing is highly specialized – and we know that the best talent is often already working in this sector. If you have experience in the printing or packaging industry and are looking for an employer that values ​​teamwork, flexibility, and employee satisfaction, we would like to talk to you. Interested? Apply now and become part of a team that embodies customer service, quality and collaboration at the highest level.