Customer Service Support Agent (Categorie Protette, L.68/99)

Customer Service Support Agent (Categorie Protette, L.68/99) Candidati per questo ruolo team.blue è nata nel giugno 2019 dalla fusione di importanti provider europei di hosting come Combell Group, Register Group e TransIP Group . Il gruppo offre soluzioni complete per la presenza digitale e l’abilitazione online — tra cui domini, hosting, email, VPS e applicazioni — supportando oltre 2 milioni di clienti tra PMI, professionisti (SoHo) e sviluppatori in tutta Europa. team.blue riunisce oltre 30 brand consolidati , presenti in oltre 20 Paesi europei , ciascuno fortemente radicato nel proprio mercato locale e unito da una cultura aziendale orientata alla massima attenzione al cliente . Il gruppo conta oggi più di 3.000 dipendenti , accomunati dalla passione per la tecnologia e il servizio di qualità. Customer Service Support Agent Posizione riservata a candidati appartenenti alle categorie protette (L.68/99) Siamo alla ricerca di un/una Customer Service Support Agent motivato/a e orientato/a al cliente da inserire nel nostro team. Responsabilità principali: Gestire le richieste di supporto amministrativo relative a pagamenti, rinnovi e operazioni sui domini (registrazione, trasferimento, cambio di intestazione) Fornire assistenza telefonica e tramite ticket, garantendo una risoluzione rapida ed efficace delle problematiche dei clienti Promuovere i servizi dell’azienda, individuando opportunità di upselling e cross-selling Comunicare con i clienti in modo professionale ed empatico, comprendendo le loro esigenze e proponendo soluzioni adeguate Collaborare attivamente con il team per il miglioramento continuo dei processi e l’ottimizzazione del servizio offerto Mantenere un elevato standard di qualità del servizio e di soddisfazione del cliente Requisiti: Spiccata attitudine commerciale e forte orientamento al cliente Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata Ottime capacità di comunicazione, ascolto e problem solving Proattività, capacità di lavorare in team e orientamento agli obiettivi Esperienza pregressa nel customer service costituirà un titolo preferenziale "Come as you are" Everyone is welcome here. Diversity & Inclusion are at our core. Far above any technical competence, we value respect, openness, and trusted collaboration. We do not tolerate intolerance. Dipartimento Customer Service Sedi Firenze, Bergamo Stato remoto Ibrido Tipo di occupazione Tempo pieno Seniority Associate Linkedin company page Register Spa Firenze Bergamo I nostri Brands