Customer Success

Über Saipient

Saipient entwickelt KI-Lösungen, die Gesundheitsfachpersonen von administrativen Aufgaben entlasten – damit mehr Zeit für Patientinnen und Patienten bleibt.

Unser KI-Assistent Isaac unterstützt Ärztinnen, Ärzte, Praxen und Kliniken bei der klinischen Dokumentation und im Arbeitsalltag.

Wir suchen eine motivierte Person als Customer Success Intern, die praktische Erfahrung an der Schnittstelle von KI, Gesundheitswesen und Kundenbeziehungen sammeln möchte.

Deine Aufgaben

Du begleitest unsere Kundinnen und Kunden beim Einstieg in die Nutzung von Isaac und sorgst dafür, dass sie im Praxis- oder Klinikalltag optimal von der Software profitieren.

• Onboarding neuer Kundinnen und Kunden vorbereiten und begleiten

• Kontoeinrichtung, Schulungen sowie Konfiguration von Vorlagen und Workflows unterstützen

• Fragen zu Isaac beantworten und häufige Probleme lösen

• Komplexere Anliegen an Product oder Engineering weiterleiten

• An Kundenmeetings, Trainings und Webinaren teilnehmen

• Kundenfeedback sammeln und Erkenntnisse an Product und Sales weitergeben

• Nutzung analysieren und Expansionspotenziale erkennen

• Kundenreviews und Erfolgsgeschichten vorbereiten

• FAQs, Onboarding-Unterlagen und Anleitungen verbessern

• CRM-Daten aktuell halten

Das bringst du mit

• Abgeschlossenes Studium an einer Universität oder Fachhochschule, z. B. in Wirtschaftsinformatik, Gesundheitswissenschaften oder einem verwandten Bereich

• Interesse an KI, Software und digitaler Gesundheit

• Freude am Umgang mit Menschen und klare Kommunikation

• Eigenverantwortung, Neugier und eine lösungsorientierte Arbeitsweise

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Französisch ist ein grosses Plus

• Bereitschaft, hybrid zu arbeiten: Homeoffice, Büro in Zürich sowie gelegentliche Kundenbesuche

Was wir bieten

• Praxiserfahrung in einem schnell wachsenden Schweizer KI- und Healthtech-Unternehmen

• Direkter Kontakt zu Ärztinnen, Ärzten, Praxen und Spitälern

• Arbeit mit einem KI-Produkt, das bereits im klinischen Alltag eingesetzt wird

• Enge Zusammenarbeit mit den Gründern

• Verantwortung von Anfang an

• Raum für eigene Ideen und Mitgestaltung

• Flexible Arbeitszeiten

• Hybrides Arbeiten mit Homeoffice-Möglichkeiten

• Bezahlte Co-Working-Optionen

• Kostenlose Getränke und Snacks im Büro

• Fitnesscenter vor Ort

• 6-monatiges Praktikum mit Aussicht auf eine Festanstellung

Interessiert?

Schick uns deinen Lebenslauf sowie ein paar Sätze dazu, warum dich Saipient und die Rolle interessieren.