Customer Success & Community Specialist | SaaS

🚀 ¡Estamos contratando en dflow!

Customer Success & Community Specialist | SaaS

📍 Colombia | 100 % remoto

💻 Jornada completa

🌎 Empresa de tecnología con presencia en España y Latinoamérica

¿Quiénes somos?

En dflow ayudamos a empresas y negocios a crecer mediante soluciones de inteligencia artificial, CRM, fidelización digital y gestión de reputación online.

Estamos buscando una persona apasionada por la tecnología, con excelente comunicación, iniciativa y vocación por ayudar a los clientes a aprovechar al máximo nuestras soluciones.

🎯 ¿Cuál será tu misión?

Convertirte en una pieza clave de la experiencia de nuestros clientes, ayudándolos a aprender, implementar y aprovechar dflow.

🔹 Tus principales responsabilidades:

• Gestionar y dinamizar nuestra comunidad de clientes.
• Crear videotutoriales, guías prácticas y contenido educativo.
• Organizar y presentar webinars y capacitaciones online.
• Acompañar a nuevos clientes durante su onboarding.
• Brindar soporte funcional y resolver consultas sobre nuestras plataformas.
• Conocer nuestras soluciones y comunicar nuevas funcionalidades.
• Recoger sugerencias de clientes y colaborar con el equipo de Producto.
• Apoyar al equipo comercial en demostraciones y consultas técnicas funcionales.
• Contribuir a mejorar la experiencia, adopción y satisfacción de nuestros clientes.

🔹 ¿Qué buscamos?

• Experiencia en Customer Success, soporte SaaS, capacitación tecnológica o funciones similares.
• Excelente comunicación oral y escrita.
• Facilidad para grabar tutoriales y presentar sesiones en vivo.
• Conocimientos de CRM, automatización e inteligencia artificial.
• Manejo de herramientas como Canva, Loom, CapCut, Zoom o similares.
• Organización, autonomía y actitud resolutiva.
• Capacidad para aprender rápidamente nuevas plataformas.

✨ Valoraremos especialmente:

• Experiencia con GoHighLevel u otros CRM.
• Haber trabajado en empresas SaaS.
• Experiencia gestionando comunidades digitales.
• Conocimientos de WhatsApp Business, automatizaciones y agentes de IA.

🚀 ¿Qué ofrecemos?

• Trabajo 100 % remoto desde Colombia.
• Participación en una empresa tecnológica en crecimiento.
• Formación continua en inteligencia artificial, SaaS y automatización.
• Contacto con clientes de diferentes países.
• Posibilidades de desarrollo profesional.
• Remuneración mensual acorde con experiencia y responsabilidades.

📩 ¿Cómo postular?

Envíanos tu CV a hola@dflowia.com con el asunto:

Postulación – Customer Success & Community Specialist

En tu correo, indícanos:

1. Tu ciudad de residencia en Colombia.
2. Tu experiencia en SaaS, atención al cliente, formación y gestión de comunidades.
3. Qué herramientas digitales y CRM dominas.
4. Si tienes experiencia creando tutoriales o presentando webinars (incluye ejemplos o enlaces si dispones de ellos).
5. Tus aspiraciones salariales mensuales en pesos colombianos (COP).
6. Tu disponibilidad para incorporarte.

Queremos personas que no solo sepan utilizar tecnología, sino que disfruten enseñando a otros a aprovecharla.