Customer Success Manager (DACH)

✔ Oplossingsgericht ✔ Sterke organisator ✔ Nauwkeurig In slechts vijf jaar zijn we uitgegroeid van een ambitieuze start-up tot het snelst groeiende Cybersecurity Awareness Platform ter wereld. Vandaag beschermen we meer dan 1,5 miljoen gebruikers in 5.000 organisaties, samen met 300+ partners wereldwijd. Van 5 medewerkers naar een internationaal team van meer dan 70 gedreven collega’s – en we blijven groeien. We hebben de ambitie ons sales team te verdubbelen. Phished is een snelgroeiende tech scale-up die organisaties helpt bij het verbeteren van hun cybersecurity. Aan de hand van een uniek, volledig geautomatiseerd trainingsplatform worden medewerkers opgeleid om echte cyber aanvallen te herkennen en er op een correcte wijze mee om te springen. Zo creëren we een impact op zowel medewerkers als organisaties. Als Customer Success Manager (DACH) werk je vanuit ons kantoor in hartje Leuven (België) en ben je hét aanspreekpunt voor onze Duitstalige klanten in de DACH-regio. Klinkt dit als iets voor jou? Lees dan verder. Wat zijn je taken? Volledige (online) operationele ondersteuning van het Sales-team Het opzetten en coördineren van onze producten bij nieuwe en bestaande klanten De opstartprocedure voor nieuwe klanten in goede banen leiden De noodzakelijke communicatie voeren en coördineren tussen het Sales-teamen Customer Success-team Proactief de Sales- and Customer Success-teams informeren over problemen of opportuniteiten bij klanten Wat verwachten we van jou? Cruciaal is jouw mentaliteit als plantrekker en gedreven werker die de klant steeds centraal zet, met de wil om iedere dag te blijven bijleren. Duits is een must : je communiceert vlot en professioneel in het Duits (je bedient de DACH-markt), aangevuld met een sterke beheersing van het Engels. Je bent een teamspeler en weet duidelijk je grenzen te stellen Je bent stressbestendig en kan omgaan met vertrouwelijke informatie Je bent steeds optimistisch en beschikt over een ‘getting things done’-mentaliteit Je denkt vooruit en anticipeert op problemen, maar duiken ze toch op dan pakje ze vlot en efficiënt aan Een administratief en organisatorisch talent! Een sterke persoonlijkheid die oplossings- en klantgericht denkt What's in it for you? 🚀 Bepaal je eigen pad. Bouw je eigen traject uit op basis van jouw visie enambities. Bij Phished krijg je de vrijheid om een persoonlijke roadmap te creërenen zo jouw unieke leertraject vorm te geven. 🤝 Teamwork makes the dream work. Je werkt in een gedreven, dynamisch enhulpvaardig team van gelijkgezinden die je helpen je skills naar een hoger niveaute tillen. 🌱 Ruimte om te ontplooien. Ontwikkel jezelf verder binnen een ondernemendescale-up met een no-nonsensecultuur, waar initiatief en verantwoordelijkheidworden aangemoedigd. 💰 Aantrekkelijk verloningspakket. Naast een competitief salaris krijg je toegang tot een Flex Income Plan dat je zelf op maat kan samenstellen met extra legale voordelen. Also: een mooie Mercedes, groeps- en hospitalisatieverzekering en tal van andere benefits! 🏠 Work Life Balance. Flexibiliteit is bij ons de norm. Glijdende uren? Check!Remote werken? Check! Ons kantoor? Dat vind je in hartje Leuven, opwandelafstand van het station. 🚀 Phished groeit – en jouw rol maakt daarin het verschil. Klaar om samen impact te maken?