Customer Support Executive – Deutschsprachig | Remote | Teilzeit/Vollzeit

Wir sind überzeugt: Guter Kundenservice braucht kein klassisches Callcenter. Er braucht Menschen, die zuhören, Verantwortung übernehmen und Kundinnen und Kunden das Gefühl geben, wirklich verstanden zu werden.

Deshalb bringt Remotact deutschsprachige Remote-Fachkräfte in sorgfältig zusammengestellten Projektteams zusammen. Für unsere Kundenservice-Projekte im DACH-Raum suchen wir Menschen, die gemeinsam mit uns eine moderne, persönliche und ortsunabhängige Form der Zusammenarbeit gestalten möchten.

Remote bedeutet für uns nicht distanziert. Wir legen Wert auf ein freundliches Miteinander, respektvolle Kommunikation, klare Absprachen und ein Arbeitsumfeld, in dem man sich gegenseitig unterstützt. Auch über Ländergrenzen hinweg möchten wir ein echtes Teamgefühl schaffen.

Je nach Projekt ist eine Zusammenarbeit in Teilzeit mit etwa 20 Wochenstunden oder in Vollzeit mit etwa 40 Wochenstunden möglich.

Deine Aufgaben

• Kundenanfragen per E-Mail und Ticketsystem bearbeiten

• Kundinnen und Kunden telefonisch betreuen

• Anfragen im Live-Chat beantworten

• E-Commerce- und Shopify-Kunden unterstützen

• Bestellungen, Lieferungen und Retouren begleiten

• Kundendaten pflegen und Backoffice-Aufgaben übernehmen

• Kundenanfragen über soziale Medien bearbeiten

Das bringst du mit

• Sehr gute Deutschkenntnisse, idealerweise auf muttersprachlichem Niveau

• Erfahrung im Kundenservice, E-Commerce oder in einer vergleichbaren Tätigkeit

• Freude an Kommunikation und am Umgang mit Menschen

• Eine freundliche, professionelle und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Teamgeist

• Sicherer Umgang mit digitalen Tools und Kommunikationssystemen

• Stabiler Internetzugang und ein ruhiger Arbeitsplatz

• Weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil

Was dich bei Remotact erwartet

• Vollständig ortsunabhängige Zusammenarbeit

• Je nach Projekt etwa 20 oder 40 Wochenstunden

• Ein freundliches, internationales und unterstützendes Umfeld

• Klare Aufgabenbereiche und persönliche Ansprechpartner

• Strukturierte Einarbeitung in Produkte, Systeme und Abläufe

• Transparente Informationen zu Arbeitszeiten, Vergütung und Projektbedingungen

• Die Möglichkeit, eine neue Remote-Marke von Anfang an mitzugestalten

Du möchtest Teil dieser neuen Art der Zusammenarbeit sein?

Dann bewirb dich direkt über LinkedIn oder sende deinen Lebenslauf zusammen mit kurzen Informationen zu deinen Sprachkenntnissen, deiner bisherigen Erfahrung, deiner Verfügbarkeit und deinen bevorzugten Arbeitszeiten per E-Mail an:

📩 nihal@remotact.com

Auch bei Fragen zur Position oder zur Zusammenarbeit kannst du dich gerne direkt an uns wenden. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.

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