Customer Support Specialist

Customer Support Specialist
Milano · Ibrido · Full time · €25.000 - €32.000
Jet HR è una delle startup che cresce più velocemente in Italia. Cerchiamo un Customer Support Specialist per il team Onboarding & Customer Success.

Cosa farai
Sarai il riferimento per le richieste dei clienti sulla piattaforma Jet HR: li supporti nell’utilizzo del prodotto e li aiuti a risolvere i problemi operativi che incontrano.

• Ticket e conversazioni. Gestisci le richieste dei clienti con l’obiettivo di dare un supporto chiaro, rapido ed efficace
• Risoluzione dei problemi. Analizzi e risolvi i problemi segnalati, e porti ai team Product e Payroll i casi più complessi o ricorrenti
• Automazione del supporto. Lavori con il team Data e AI ai sistemi che automatizzano le risposte ai clienti
  

È un ruolo da individual contributor, operativo e con forte esposizione diretta al cliente.

Chi cerchiamo

• 1-2 anni in Customer Support, preferibilmente in aziende SaaS
• Hai già gestito ticket e conversazioni su sistemi di supporto dedicati
• Ti muovi bene tra l’urgenza di chi ha un problema davanti e la ricerca della soluzione giusta
  
  

Cosa offriamo
RAL €25.000 - €32.000, lavoro ibrido su Milano, e un impatto diretto su come i clienti percepiscono Jet.