E2E Global Connectivity Specialist

En Iberostar estamos buscando incorporar un/a E2E Global Connectivity Specialist a nuestro equipo de Sales Operations en Playa del Carmen; pero antes de saber más sobre la posición, creemos que es importante que sepas un poco sobre Iberostar Group:

• Somos una compañía 100% familiar con 70 años de experiencia en el sector del turismo. Hoy acogemos a millones de viajeros con la promesa de crear vacaciones felices y experiencias memorables, con una propuesta de valor fundamentada en la calidad y en la experiencia del cliente y del empleado.
• Operamos en más de 100 establecimientos distribuidos en 35 destinos alrededor de 13 países de todo el mundo ubicados en localizaciones privilegiadas frente al mar.
• Formamos parte de una familia de más de 35.000 personas de 95 nacionalidades, compartiendo los mismos valores: Responsabilidad, Transparencia, Humildad, Pasión y Creatividad.
• Trabajamos para crear un lugar donde prosperar: cuidamos de las personas que forman parte de la familia Iberostar, impulsando su crecimiento, atendiendo a su bienestar y promoviendo la equidad como base de nuestras decisiones.
• Nuestro movimiento Iberostar Wave of Change es nuestra hoja de ruta para impulsar nuestro propósito de liderar un modelo de turismo responsable.

Misión:

El E2E Global Connectivity Specialist es un perfil metódico, organizado y con excelentes dotes de comunicación y trabajo en equipo. Brinda soporte integral tanto para dar de alta nuevas conectividades como para el mantenimiento posterior de las mismas y la gestión de las integraciones. Su objetivo principal es contribuir al aumento de ingresos conectando nuestro producto con nuestros huéspedes a través de nuestros partners.

Ubicación del puesto: Playa del Carmen

✔️¿Cómo será tu día a día?

• Incorporar nuevas cuentas, hoteles y canales (Tour Operadores, OTAs, BedBanks) a la cartera con integración de reservas y/o precios, liderando y ejecutando las pruebas piloto pertinentes.
• Realizar y actualizar el mapeo técnico de hoteles, entidades, tarifas, tipos de habitación y regímenes en las distintas plataformas (Channel Manager Prestige, IHUB, PINv02, extranets).
• Asegurar el mantenimiento óptimo de todas las cuentas integradas, coordinando y gestionando los cambios de inventario y configuración en cada temporada.
• Monitorear y gestionar errores en las diferentes plataformas de seguimiento/monitores de reservas e inventarios (Channels Managers, ICRS, IHUB, PINv02).
• Supervisar y dar seguimiento a la correcta integración de reservas en el PMS.
• Realizar cruces periódicos de reservas entre extranets/Channel Managers y los sistemas internos.
• Verificar y auditar los rooming lists de los TTOO/OTAs integrados frente a los sistemas de reservas internos.
• Gestionar de forma diaria los buzones operativos de integración de reservas.
• Dar soporte continuo al área de Reservas y al equipo comercial, además de estar en estrecho contacto con las cuentas y los proveedores tecnológicos.
• Detectar, reportar, dar seguimiento y resolver incidencias o propuestas de mejora en la conectividad y flujo de datos

🔎¿Quién es la persona ideal para este puesto?

Formación:

• Licenciatura en Turismo o carrera afín

Conocimientos específicos:

• Conocimiento profundo del sector hotelero y de la distribución turística.
• Dominio de sistemas CRS, Channel Managers (ej. Prestige, Dingus, Omnibees), IHUB, PINv02 y Extranets de distribución.
• Conocimiento técnico-operativo en integración y gestión de reservas y precios.
• Herramientas de ofimática: Google Workspace / G Suite.

Experiencia:

• Al menos 2 años en posiciones similares (Connectivity Expert, agente de reservas o especialista en distribución/integraciones).

Se valora muy positivamente:

• Trabajo en equipo
• Orientación al cliente e interdepartamental (soporte a hoteles y área comercial)
• Comunicación asertiva y dotes de gente
• Planificación, organización y disciplina
• Proactividad, autonomía y orientación a la resolución de problemas
• Adaptabilidad y gestión del estrés
• Orientación al logro y al negocio
• Empatía, escucha activa y ejemplaridad
• Desarrollo de equipos

⭐ Nuestra Propuesta para ti es la siguiente:

Trabajarás en un entorno estimulante, inspirador, multicultural e innovador, comprometido con las personas, los valores y un modelo de turismo responsable; trabajando en proyectos diversos y soluciones de alto impacto para la transformación a todos los niveles de la organización.

• Contrato estable e indefinido a jornada completa, flexibilidad horaria y modelo híbrido.
• Un paquete retributivo competitivo, con atractivos beneficios como descuentos en todos nuestros hoteles y en otros servicios y productos como seguro de salud, viajes, ocio y mucho más.
• Serás parte de nuestro programa de bienestar Iberostar Vitality (nuestro programa de empresa saludable y de bienestar para el empleado que incluye clases de yoga semanales, gimnasio virtual, planes nutricionales, día de la fruta, etc. ).
• Progresión dentro de la compañía: variedad de oportunidades y proyectos que te permitirán desarrollar tu potencial y crecer profesionalmente todos los días.
• Formación continua a través de planes formativos y de Iberostar Campus, nuestra plataforma de aprendizaje donde te podrás nutrir de formaciones específicas y globales.

¿Te suena retador? Inscríbete y estaremos encantados de ampliarte más información. Súmate al equipo #WEAREIBEROSTAR⭐