edoop Produktmanager (m/w/d)

Einleitung

Als Produktmanager (m/w/d) bei indibit gestaltest du aktiv mit, wie edoop Schulen im Alltag wirklich entlastet. Unsere Software wird bereits an über 2.000 Schulen von mehr als 70.000 Lehrkräften genutzt.

Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kund:innen – Lehrkräften, Schulverwaltungen und Eltern –, dem Vertrieb und der Produktentwicklung. Du sammelst Bedarfe und Feedback aus dem Schulalltag, von der Notenverwaltung über die Elternkommunikation bis zur Stunden- und Vertretungsplanung, und bringst sie strukturiert ins Produktteam ein. Dabei behältst du im Blick, wie gut unsere Kund:innen mit edoop zurechtkommen, und leitest daraus Prioritäten für Weiterentwicklung, Support und Vertrieb ab.

Was erwartet dich?

• Du bist die Schnittstelle zwischen Kundensupport, Key Account Management und Produktentwicklung und sorgst dafür, dass Kundenfeedback strukturiert bei der Entwicklung ankommt.
• Du steuerst das Helpdesk-Team mit Fokus auf Priorisierung und Qualitätssicherung.
• Du baust eine praxisnahe Wissensdatenbank und Dokumentation auf.
• Du legst Kennzahlen fest (SLAs, Lösungsquoten, Kundenzufriedenheit) und behältst sie als Grundlage für Produktentscheidungen im Blick.
• Du betreust bestehende Kundenbeziehungen und baust sie im Sinne eines Key Account Managements aus: Messepräsenz, Kundenansprache im öffentlichen Bereich, Produktpräsentationen.
• Du sammelst Kundenfeedback, priorisierst es und kommunizierst es an die Produktentwicklung.

Was bieten wir dir?

• Arbeitszeit: 35 bis 40 Stunden pro Woche
• Aktive Mitge­stal­tung deiner Zukunft
• Flexible Arbeits­zeiten sowie flexible Home-Office Regelung
• Freundschaftliche Unter­neh­mens­kultur mit regel­mä­ßigen Events
• Sichere Perspek­tive durch lang­fris­tiges und nach­hal­tiges Geschäftsmodell
• Angebote zur betrieblichen Gesundheitsvorsorge, Jobticket, Dienstradleasing und Zugriff auf Rabatte vieler Markenprodukte
• Attraktive Zulage zur betrieblichen Altersvorsorge

Was bringst du mit?

• Erfahrung mit digitalen Produkten (SaaS): Du kennst Prozesse rund um Produktentwicklung, Rollout und Kundenfeedback aus eigener Praxis.
• Du verstehst technische Zusammenhänge und kannst zwischen Entwicklung und Kund:innen vermitteln, ohne selbst entwickeln zu müssen.
• Erste Erfahrung in der Verantwortung für ein Produkt, ein Team oder Projekte im Kundenkontext, idealerweise auch im (Key) Account Management.
• Sicheres, überzeugendes Auftreten in der Kundenkommunikation (Messen, Produktpräsentationen) sowie Gespür für den langfristigen Aufbau von Kundenbeziehungen.
• Organisationstalent, Eigeninitiative und Interesse daran, Produkt, Kundenbeziehungen und Vertrieb zusammenzudenken.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit, Deutschkenntnisse auf Niveau C1/C2.

Von Vorteil: Erfahrung mit behördlichen bzw. öffentlichen Auftraggebern.