Ejecutivo call center

Propósito del cargo: Brindar una atención oportuna y eficiente a los clientes, gestionando y coordinando las solicitudes de emergencia desde su recepción hasta el cierre, asegurando una rápida asignación de técnicos, el seguimiento del servicio y una comunicación fluida con el cliente.

Responsabilidades:

1. Brindar una atención telefónica cordial, eficiente y oportuna a los clientes, atendiendo sus solicitudes y requerimientos de servicio.

1. Coordinar de manera inmediata las solicitudes de emergencia con el supervisor correspondiente a la zona, facilitando la asignación del técnico que atenderá el requerimiento.

1. Asignar al técnico disponible más cercano a la ubicación de la emergencia, especialmente en atenciones realizadas fuera del horario habitual de oficina.

1. Registrar oportunamente las solicitudes de emergencia en el sistema, asegurando el correcto ingreso de la información y su comunicación al cliente a través de los canales establecidos.

1. Realizar seguimiento a cada solicitud de emergencia, monitoreando su gestión hasta la llegada del técnico al establecimiento del cliente.

1. Recopilar la información final del servicio realizado y gestionar el cierre correspondiente del ticket en el sistema, asegurando que el caso quede correctamente documentado.

Condiciones:

Modalidad: Hibrido.

Horario: Lunes a viernes de 10:00 a 19:00

Lugar de Trabajo: Macul, Región Metropolitana.

Beneficios; Día libre por cumpleaños, seguro complementario gratuito, revisión salarial anual, seguro FALP, entre otros.

Requisitos:

• Nivel de estudios: Enseñanza media completa
• Experiencia mínima de 2 años en atención o servicio al cliente
• Residencia dentro de Santiago
• Persona comprometida, proactiva y buena atención al cliente.

• Excelente comunicación.

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EPTA CHILE está comprometida con la diversidad e igualdad de oportunidades en el empleo.