Ekspert / Ekspertka ds. Rozwoju Rozwiązań dla Klientów (Kredyty Hipoteczne)

Ekspert / Ekspertka ds. Rozwoju Rozwiązań dla Klientów (Kredyty Hipoteczne) Nazwa Firmy: BANK MILLENNIUM SPÓŁKA AKCYJNA Departament: DEPARTAMENT DETALICZNEJ SPRZEDAŻY CYFROWEJ Rodzaj zatrudnienia: UMOWA O PRACĘ Jako Ekspert / Ekspertka ds. Rozwoju Rozwiązań dla Klientów będziesz odpowiadać za projektowanie, rozwój i doskonalenie rozwiązań cyfrowych wspierających doświadczenia Klientów banku w obszarze kredytów hipotecznych. Będziesz rozwijać produkty i procesy dostępne w bankowości cyfrowej, współpracując z zespołami biznesowymi, Product Ownerami, IT, UX, prawnymi oraz regulacyjnymi, aby dostarczać Klientom nowoczesne i intuicyjne rozwiązania. Twoją rolą będzie identyfikowanie potrzeb Klientów, rekomendowanie kierunków rozwoju oraz wspieranie realizacji inicjatyw biznesowych i produktowych. Twój zakres zadań: Współtworzenie i realizacja strategii rozwoju rozwiązań cyfrowych dla klientów w obszarze kredytów hipotecznych Rozwój i doskonalenie produktów oraz procesów dostępnych w bankowości internetowej i mobilnej Prowadzenie inicjatyw i projektów realizowanych we współpracy z zespołami biznesowymi, IT, UX oraz jednostkami wspierającymi Definiowanie wymagań biznesowych, przygotowywanie analiz, specyfikacji i dokumentacji projektowej Współpraca z Product Ownerami oraz zespołami wytwórczymi przy definiowaniu i doprecyzowywaniu zakresu zmian Analiza potrzeb klientów, monitorowanie trendów rynkowych oraz identyfikowanie nowych możliwości rozwoju produktów i usług Analiza procesów oraz rekomendowanie działań usprawniających doświadczenia klientów i efektywność biznesową Dbanie o zgodność rozwiązań z wymaganiami regulacyjnymi, prawnymi i wewnętrznymi standardami Banku Monitorowanie jakości, efektywności oraz wykorzystania rozwijanych produktów i procesów oraz inicjowanie działań optymalizacyjnych Udział w testach, wdrożeniach produkcyjnych oraz koordynacja działań związanych z rozwojem rozwiązań Współpraca z interesariuszami biznesowymi, IT, ryzykiem, compliance i prawnym w celu skutecznej realizacji celów biznesowych Poszukiwanie i wdrażanie innowacyjnych rozwiązań zwiększających efektywność procesów, w tym z wykorzystaniem technologii AI Nasze oczekiwania: Min. 3 lata doświadczenia w rozwoju produktów, procesów lub usług cyfrowych w bankowości, finansach, fintechach lub branżach pokrewnych Doświadczenie w prowadzeniu projektów biznesowo-technologicznych i współpracy z zespołami IT Bardzo dobra znajomość bankowości internetowej i mobilnej oraz potrzeb klientów korzystających z kanałów cyfrowych Doświadczenie w analizie biznesowej, definiowaniu wymagań dla rozwiązań cyfrowych oraz tworzeniu dokumentacji biznesowej Doświadczenie w tworzeniu dokumentacji biznesowej, analiz i specyfikacji wymagań Praktyczna znajomość metodyk Agile / Scrum oraz narzędzi takich jak Jira, Confluence Umiejętność samodzielnego prowadzenia tematów oraz efektywnego zarządzania priorytetami Rozwinięte kompetencje analityczne, komunikacyjne i organizacyjne Umiejętność współpracy z różnorodnymi interesariuszami, w tym biznesem, IT, prawnikami, compliance i ryzykiem Wykształcenie wyższe (preferowane kierunki: finanse, bankowość, ekonomia, prawo lub pokrewne) Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B2 Mile widziane: Doświadczenie w obszarze kredytów hipotecznych Znajomość procesów hipotecznych i regulacji dotyczących produktów kredytowych Doświadczenie w pracy jako Product Owner, Business Analyst lub Product Manager Zainteresowanie wykorzystaniem AI i automatyzacji w bankowości cyfrowej Oferujemy: Możliwość współtworzenia rozwiązań cyfrowych w Banku uznawanym za jednego z liderów innowacji i transformacji cyfrowej w Polsce, wielokrotnie nagradzanym za jakość usług cyfrowych oraz doświadczenia Klientów Realny wpływ na rozwój procesów, usług i rozwiązań hipotecznych w jednym z najważniejszych obszarów transformacji cyfrowej Banku Udział w projektach rozwijanych zgodnie ze strategią „mobile-first”, w której centrum uwagi znajdują się potrzeby Klientów i nowoczesne kanały cyfrowe przy udziale ekspertów z obszarów biznesowych, technologicznych, UX, prawnych i regulacyjnych Stabilną formę zatrudnienia w oparciu o umowę o pracę ze stałym wynagrodzeniem oraz systemem premii Co kwartał nowe środki do wykorzystania na platformie MyBenefit np. na kartę sportową, bilety do kina, bony zakupowe lub vouchery Dostęp do platformy wellbeingowej Mindgram obejmującej wsparcie psychologiczne, rozwój osobisty i narzędzia dbania o dobrostan Pracę hybrydową: 2 dni zdalnie, 3 dni w nowoczesnym biurze w okolicach metra Pole Mokotowskie Możliwość korzystania ze zniżek w kawiarni Green Cafe Nero w budynku Centrali W Labie Hipotek pracujemy nad rozwiązaniami, które upraszczają jedną z najważniejszych decyzji finansowych w życiu Klienta. Łączymy wiedzę biznesową, technologiczną i produktową, tworząc nowoczesne doświadczenia cyfrowe wspierające Klientów na całej ścieżce hipotecznej. Jeśli chcesz mieć wpływ na rozwój przyszłości bankowości hipotecznej – zapraszamy do aplikowania. Cenimy otwartość - dlatego szczegółowy przebieg rekrutacji, w tym moment, w którym poznasz proponowane wynagrodzenie i jego elementy, znajdziesz na Kariera - Bank Millennium po wybraniu interesującego Cię obszaru. Dzięki temu wiesz, czego się spodziewać na każdym etapie. Realizując wymogi określone w art. 24 ust. 6 ustawy z dnia 14 czerwca 2024 r. o ochronie sygnalistów, Bank Millennium posiada procedurę dotyczącą zgłaszania Informacji o naruszeniu prawa (zgłoszenia wewnętrzne). Szczegóły znajdziesz tutaj: Informacja dla sygnalistów