🌍 Revolucionamos la energía para cambiar el mundo En Octopus Energy , no somos una eléctrica tradicional. Somos un equipo de personas apasionadas que trabaja cada día para hacer que la energía sea 100% renovable, accesible y justa para todos . Creemos en la tecnología y la innovación como motores del cambio . Queremos transformar la forma en que el mundo consume energía, eliminando barreras, simplificando procesos y ofreciendo un servicio más humano y transparente. Por esto mismo, nuestro compromiso es claro: la energía limpia debe ser la norma, no la excepción . Para lograrlo, combinamos sostenibilidad con un enfoque centrado en las personas, impulsando un servicio excepcional y construyendo un equipo increíble que comparte nuestra visión. 💡 Pero nada de esto sería posible sin personas como tú . Para seguir creciendo y transformando el mercado, buscamos talento con ganas de marcar la diferencia. Si quieres formar parte de este cambio, aportar tu energía y ayudar a construir un futuro más verde. ¿Qué estamos buscando? Buscamos un/a Engagement Specialist para unirse a nuestro equipo de Marketing en Valencia y ayudarnos a construir relaciones más profundas, humanas y duraderas con nuestros clientes. Buscamos a una persona con una combinación especial: creatividad para idear experiencias diferenciales y, al mismo tiempo, capacidad para llevarlas a la práctica de principio a fin. Tu misión será convertir clientes en auténticos fans de Octopus 🐙 , creando experiencias memorables, programas de valor y dinámicas de comunidad que generen un impacto real. Si te apasiona entender qué mueve a las personas, crear conexiones y transformar buenas ideas en experiencias que realmente funcionan, ¡esta es tu oportunidad! 🐙 Lo llamamos el ‘Efecto Octopus’ Trabajar en Octopus Energy significa formar parte de una compañía donde la cultura y las personas son lo más importante. 💜 Apostamos por la flexibilidad y la conciliación. 🚀 Queremos que desarrolles tu potencial al máximo. 🌱 Creemos en un modelo energético más justo y sostenible. ¡Te estamos esperando! 🚀 📝 ¿Qué harás en tu día a día? Diseñarás y ejecutarás la estrategia de comunidades de clientes , incluyendo programas de referidos, comunidades de marca, embajadores y nuevas propuestas para nuestros clientes más engaged. Dinamizarás estas comunidades y crearás iniciativas que fomenten la participación, el sentido de pertenencia y la fidelización de nuestros clientes. Diseñarás y pondrás en marcha campañas y experiencias “wow” a través de diferentes canales, como email, WhatsApp, newsletters y otras acciones de comunicación. Impulsarás programas de valor vinculados a nuestros productos y servicios , buscando nuevas formas de aportar valor y fortalecer la relación con nuestros clientes. Medirás el impacto de las diferentes iniciativas a través de datos de participación, conversión, retención y engagement , identificando oportunidades de mejora. Recogerás feedback directo de los clientes mediante entrevistas, encuestas y dinámicas de comunidad, convirtiendo sus necesidades e insights en nuevas oportunidades. 🎯 ¿Qué necesitas para brillar en este rol? Contar con al menos 3 años de experienci a en posiciones relacionadas con Customer Experience, Customer Engagement o Loyalty. Tener experiencia diseñando y ejecutando estrategias de engagement o fidelización. Ser capaz de proponer y ejecutar iniciativas y experiencias que generen valor real para el cliente. Ser capaz de gestionar varias iniciativas en paralelo, organizándote y priorizando para conseguir resultados. Tener capacidad para medir el impacto de tus acciones, interpretar datos y tomar decisiones basadas en insights. Contar con excelentes habilidades de comunicación escrita. Nivel alto de inglés 💜 Lo que ofrecemos 📍 Ubicación: Valencia. 🏢 Modalidad: Híbrida ⏳ Horario: 40h semanales - Jornada Completa. 📈 Beneficios extra: 💰 Share options de Octopus Energy. ☕ Desayuno y fruta en la oficina. 🏥 Retribución flexible (comida, transporte, guardería, seguro médico...) 🚘 Ayudas para la compra de vehículos eléctricos. 🏦 Plan de pensiones. 🎓 Formación en producto y desarrollo profesional. 🎉 Ambiente dinámico, cercano y divertido. 🍽️ Eventos: Family Dinner y muchas más experiencias en equipo. 💚 Por qué te gustará trabajar aquí En Octopus Energy, hacemos las cosas diferentes. Creemos en un entorno laboral donde puedas ser tú mismo/a, desarrollarte profesionalmente y sentirte parte de un equipo que realmente quiere cambiar el mundo. 🏆 ¡Somos un Great Place to Work! En Glassdoor, hemos sido reconocidos como una de las 50 mejores empresas para trabajar y nuestra cultura ha sido destacada en múltiples ocasiones. 🎙️ Si quieres conocer más sobre cómo trabajamos, escucha a nuestro CEO en este podcast sobre nuestra cultura y valores. 📩 ¿Te unes al cambio? Si quieres formar parte de este proyecto y ayudar a construir un futuro más verde , ¡envíanos tu candidatura! 🌱 📎 Adjunta tu CV y, si tu perfil encaja, nos pondremos en contacto contigo. ¡Estamos deseando conocerte! 😉