Estágio em Supply Growth (Memberships)

Na Worldpackers, acreditamos que viajar pode transformar as pessoas — e pessoas podem transformar o mundo. ✨

Desde 2014, estamos construindo uma comunidade global de viajantes conscientes e anfitriões acolhedores, possibilitando conexões significativas e milhares de experiências colaborativas ao redor do mundo.

Nosso propósito é guiado pela conexão. Existimos para promover crescimento pessoal, intercâmbio cultural e um mundo mais sustentável — social e ambientalmente — por meio das viagens.

Respeito, inclusão, colaboração e aprendizado contínuo guiam tudo o que fazemos. Fazer parte da Worldpackers — como viajante, anfitrião ou membro do time — significa fazer parte de uma comunidade global e diversa, onde diferentes perspectivas são valorizadas e comportamentos discriminatórios não têm espaço.

Fazer parte da Worldpackers é trabalhar com propósito — ajudando mais pessoas a viver jornadas transformadoras por meio da conexão.

Estamos em busca de alguém que queira crescer com a gente e ajudar a criar experiências colaborativas inesquecíveis ao redor do mundo. 🌎

Sobre a vaga

O time de Supply Growth Memberships é responsável por garantir que novos anfitriões entrem na plataforma de forma fluida, segura e alinhada aos nossos padrões de qualidade, contribuindo para o crescimento sustentável da nossa comunidade.

Como Supply Growth Intern, você vai atuar diretamente no processo de onboarding e verificação de novos anfitriões, ajudando a garantir que eles tenham uma excelente primeira experiência na Worldpackers.

Você estará no dia a dia de uma operação global, lidando com diferentes pessoas, situações e desafios. É uma oportunidade para desenvolver organização, comunicação, pensamento analítico e resolução de problemas, enquanto aprende na prática sobre processos, experiência do usuário e operações em uma empresa global.

Se você gosta de organizar processos, resolver problemas, se comunicar com pessoas e aprender coisas novas, essa oportunidade pode ser para você 💙

O que você vai fazer

Onboarding & Verificação de Anfitriões

• Gerenciar a verificação e revisão de perfis de anfitriões pendentes, garantindo que as páginas publicadas estejam de acordo com nossos padrões de qualidade e segurança.

• Avaliar, aprovar e orientar novos anfitriões ao longo do funil de onboarding.

• Acompanhar o processo de ativação dos perfis, ajudando a garantir que novos anfitriões concluam seu onboarding em até 30 dias após o cadastro.

• Identificar inconsistências ou informações que precisem de ajustes e orientar os anfitriões sobre os próximos passos.

Atendimento & Suporte Operacional

• Responder dúvidas de novos anfitriões durante o processo de onboarding.

• Oferecer suporte rápido, claro e acolhedor para questões operacionais e técnicas.

• Identificar e resolver problemas que possam criar atritos na jornada de entrada dos anfitriões.

• Garantir uma experiência positiva desde o primeiro contato com a Worldpackers.

Dados, CRM & Processos

• Registrar e atualizar informações no CRM, garantindo que os dados utilizados pelo time sejam confiáveis e estejam sempre atualizados.

• Acompanhar métricas e informações relacionadas ao processo de onboarding.

• Identificar gargalos, padrões e problemas recorrentes na jornada dos anfitriões.

• Compartilhar insights com o time para ajudar a melhorar processos e tornar o onboarding cada vez mais simples e eficiente.

O que buscamos

Requisitos

• Estar cursando ensino superior em Administração, Relações Internacionais, Turismo, Comunicação, Processos Gerenciais, Gestão Comercial ou áreas correlatas.

• Inglês avançado, já que você fará parte de um ambiente multicultural e terá contato com pessoas de diferentes países.

• Excelente atenção aos detalhes e organização.

• Curiosidade e vontade de aprender.

• Interesse por viagens, intercâmbio cultural e economia colaborativa.

Será um diferencial se você tiver

• Experiência com CRM, análise de dados ou processos operacionais, mesmo que em projetos acadêmicos, voluntariado ou outras experiências.

• Familiaridade com Google Sheets, Google Docs ou ferramentas similares.

• Experiência em ambientes multiculturais ou contato com pessoas de diferentes países.

O perfil que combina com essa vaga

Estamos buscando uma pessoa que:

• É extremamente organizada e atenta aos detalhes.

• É proativa, curiosa e não tem medo de fazer perguntas.

• Gosta de entender como as coisas funcionam e encontrar formas de fazê-las melhor.

• Consegue se adaptar a mudanças e a um ambiente dinâmico.

• Se comunica de forma clara, transparente e respeitosa.

• Tem olhar analítico para identificar inconsistências e oportunidades de melhoria.

• Se preocupa com a qualidade da experiência que está proporcionando para outras pessoas.

• Gosta de ajudar, resolver problemas e tornar jornadas mais simples.

Como é fazer parte da Worldpackers?

Você fará parte de um ambiente remoto, multicultural e global, trabalhando com pessoas de diferentes países, culturas e perspectivas.

Aqui, autonomia vem acompanhada de responsabilidade. A gente aprende fazendo, compartilhando conhecimento e buscando melhorar um pouco todos os dias.

E, claro, você estará cercado(a) por pessoas que acreditam que conexões podem transformar jornadas, comunidades e o mundo. 💙

Informações da vaga

Modelo: Estágio | 6 horas por dia
Time: Supply Growth Memberships
Ambiente: Remoto, multicultural e global
Bolsa-auxílio: R$ 1.500 + benefícios